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2017.02.12 20:26

1등이 창업하는 미국, 꼴찌가 창업하는 한국

   한국 대학생들은 창업을 두려워한다. 미국 스탠퍼드나 MIT 출신 상위권 학생들은 모두 창업을 하고, 그 다음부터 대기업에 간다. 반면 한국 대학생은 1등부터 10등까지 대기업에 입사하고, 취업하지 못 한 학생들이 하는 수 없이 창업한다. 그러니 우리나라 청년 창업은 실패할 수 밖에 없다. 강한 의욕과 분명한 목표가 없으면 취업이든 창업이든 실패한다. 근무조건을 좇아 진로를 결정하지 말고, 자신이 살고 싶은 삶을 위해 취업과 창업 중에 도전해야 한다. 우리는 자신이 원하는 삶을 살려고 노력해야 한다.

 

▶경영자들의 롤모델 이나모리 가즈오 교세라 명예회장 

일본 역대급 파산기업은 일본항공(JAL)이다. 일본항공은 2010 1 23000억 엔의 부채를 안고 파산했다. 이나모리 회장은 일본 정부 요청으로 2010년 법정관리를 신청한 일본항공 회장에 취임해 1년 만에 흑자로 돌리고 14개월 만에 법정관리에서 졸업시키며 경영의 신으로 불린다. 상장폐지 28개월 만에 도쿄증시에 재상장하는 기적을 일궜는데, 다음은 이나모리 회장이 지난 2월 매일경제신문과의 인터뷰에서 대답한 내용이다. 

▶기자: 일본항공(JAL) CEO를 맡아 단기간에 재건했는데, 성공 포인트는 무엇인가요? 

▶이나모리 회장: 일본항공은 본사에 일류 대학 엘리트로 구성된 기획부가 있었다. 그곳에서 여러 계획을 입안해 각 부문이 실행하는 구조였다. 하지만 기획부 직원들은 실제로 비행기를 잘 모르는 사람들이었다. 이런 구조는 올바르지 않다고 판단했다. 각자의 업무에 맞게 모두가 함께 경영하는 구조를 만들어야 했다. 직원들이 '어떤 의식을 가지고 경영을 해야 하는가'라는 철학을 공유할 필요가 있었다. 그래서 교세라 철학을 편집한 일본항공 철학을 만들어 전 사원에게 배포했다. 또 공부회를 만들어 생각과 철학을 공유하도록 했다. 각자의 위치에서 열심히 일한 결과가 일본항공의 성공이다. (출처: 매일경제 2016.02.14 기사)

 

[그림] 이나모리 가즈오 교세라 명예회장 (이미지 출처: 인터넷)

  이나모리 가즈오 회장은 1959 27세의 나이로 자본금 300만엔, 직원 28명으로 교토세라믹(현 교세라)을 설립했다. 설립 이후 승승장구하며 파인세라믹에서 반도체, 통신, 정보기기 분야로 사업을 확장했다. 교세라그룹 국내외 계열사는 226개사로 총 직원 수는 68185명이며, 일본 2대 통신사인 KDDI의 최대주주이다. 단 한 번도 적자를 낸 적이 없는 초우량 기업이며, 2014년도에 매출 15265억엔, 영업이익 934억엔을 기록했다. 

이나모리 회장이 JAL에 부임했을 때 직원들은정부가 모든 것을 해결해주겠지하는 안이한 생각을 갖고 있었다. 이나모리 회장은 취임하자마자 운항, 객실, 정비 등 각 현장을 다니며 직원 개개인이 어떤 생각을 가져야 하고, 어떻게 대처해야 하는지 이야기했다. 직원들의 의욕과 사기를 높이기 위해 각 업무가 갖는 의의에 대해서도 설명했다. 지금까지 없었던 일본항공의 경영이념을 전 직원의 물심양면의 행복을 추구한다라고 정하고, 회사 공통의 행동지침으로 ‘JAL 철학을 만들어 직원 모두와 공유했다. 전 직원이 경영이념과 철학을 이해하고 실천하도록 기회가 날 때마다 교육했다. 이런 의식 개혁을 통해 직원들 스스로 회사를 재건하고자 자발적으로 행동하게 만들었다. 그 결과 JAL의 관료적인 관습과 서비스가 개선되고, 전 직원이 경영자 의식을 갖고 경영에 참여하는 회사로 다시 태어났다. JAL은 파산 후 불과 2 8개월 만에 재상장되었다. 

직원들이 스스로 일에 대한 의미를 찾게 하고, 상호간의 행복을 추구하는 경영자 마인드를 갖게 만드는 경영철학이 이나모리 회장의 핵심가치이다. 이나모리 회장이 추구하는 경영의 핵심을 이해하고 실행하는 경영자라면 성공할 수 밖에 없다. 핵심에 집중해야 한다.

 

▶ 취업준비생을 닮았던 청년 이나모리 가즈오 

일본 교세라 창업자 이나모리 가즈오 명예회장은 20대 젊은 시절에 지방대를 나와 지방 중소기업에 입사했다. 연구소에 배치 받아 전공과 다른 연구개발을 맡아 의욕도 목적의식도 없이 근무했다. 회사가 부도 나자 다른 입사 동기들이 모두 회사를 떠나가고, 가즈오도 그 대열에 동참하려고 자위대에 지원한다. 월급이나 받으며 직업군인으로 편하게 지낼 생각으로 추가서류만 제출하면 합격하는데, 형이 고의적으로 서류를 보내주지 않아 별수없이 회사에 남게 되었다.

형은 어려운 집안 사정 속에서 대학까지 공부를 시켰더니만 고작 편히 지낼 생각으로 자위대 입대를 고려하는 동생이 못마땅했던 것이다. 그리하여 가즈오는 혼자 회사에 남게 되었는데, 불현듯내가 이런 식으로 산다면 어디를 가든 큰 차이가 없을 텐데, 그럴 바에야 한번 후회 없이 일을 해보자라는 생각에 이르게 된다.

그래서 일을 대하는 태도가 180도 바뀌게 된다. 전공과 다른 기술분야에 대한 연구과제를 맡아서 그 동안 동기부여가 안되었는데, 단지 생각만 바꾸자 평범한 신입사원이 부도난 회사를 살리는 놀라운 연구결과를 연이어 내놓는다. 

요즘 수많은 취업준비생들은 각성하기 전의 청년 이나모리 가즈오를 닮아 있다. 입시에 길들여진 청소년기를 보낸 후 대부분 꿈도 의욕도 없이 대학생활을 보내며, 졸업 후엔 고작 편히 지내고 싶은 생각뿐이다. 졸업이 다가오면 자신이 하고 싶은 일에 도전하기 보다 오직 안정적인 직장을 찾는다. 그런데 안정적인 직장은 없다. 공무원과 공공기관이 안정적인 직장으로 인기를 끌지만, 지금처럼 가다가는 나라가 거덜나고 공조직도 구조조정의 칼바람을 맞게 될 것이다.

대기업도 마찬가지이다. 지금은 잘 나가지만 미래는 모른다. 세계적인 글로벌기업도 변화를 선도하지 못하면 망하고 만다. 강성노조 덕분에 최고의 연봉구조를 갖게 된 현대자동차 미래는 불안하다. 연봉 때문에 현대자동차 입사를 결정하기 보다는, 꼭 도전해 보고 싶은 비즈니스를 위해 신생 벤처기업을 선택하는 용기가 필요하다. 물론 망하는 기업을 선택하라는 것이 아니다. 비록 신생 벤처이지만 성공을 꿈꿀 수 있는 비전이 보인다면 도전해 보라. 성공을 기대하며 선택했으나 결과는 실패나 중도하차로 끝날 수도 있다. 하지만 편히 지낼 수 있다는 근무조건 때문에 숨막히는 직장생활을 억지로 하기보다, 젊었을 때는 모험에 도전하며 경험을 넓히고 자신의 존재감을 키우는 직장생활이 나을 수 있다. 

대학시절은 인생을 변화시킬 수 있는 첫 번째 기회이다. 인생목표를 세워 준비할 수 있고, 그 동안 걸어온 길이 잘못되었다면 새로운 길을 찾아 방향을 선회할 수도 있다. 대학생활은 자신의 삶을 영위할 수 있는 일을 찾는 준비기간이다. 그런데 대부분 취업준비생들은 각성하기 전의 청년 가즈오를 닮아 있다. 도전적인 일보다는 편히 지내고 싶은 직장을 찾는다. 늦기 전에 생각을 바꾸어 자신의 인생을 변화시키는 일에 도전해야 한다. 

작은 생각의 차이가 인생을 바꿀 수 있다는 사실을 청년 이나모리 가즈오를 통해 배워야 한다. 취업준비생들은 이나모리 가즈오 회장의 20대와 다르지 않다. 편하고 달콤한 일만 동경하며 현재 자신이 하는 일에 만족하지 않는다. 하지만 생각만 바꾼다면 이나모리 가즈오 회장처럼 변할 수 있다.

 

▶성을 쌓는 자는 망할 것이며, 이동하는 자는 살아남는다 

6~8세기경 몽골초원을 중심으로 돌궐제국의 부흥을 이끌었던 돌궐의 명장 톤유쿠크는 말했다. “성을 쌓는 자는 망할 것이며, 끊임 없이 이동하는 자는 살아 남는다.” 이런 노마드 정신으로 칭기즈칸은 돌궐을 무너뜨리고 인도와 아라비아를 넘고 러시아와 중앙아시아, 동유럽을 휩쓸며 세계 최대의 몽골제국을 건설했다. 

애플과 삼성전자의 스마트폰 전쟁에서도 노마드 정신을 느낄 수 있다. 고인이 된 스티브 잡스는 노마드 정신이 강했다. 끊임 없이 변화를 추구하며 세상에 없는 것을 먼저 만들었기에, 스티브 잡스 생전에는 애플과 대적할 수 있는 상대가 없었다. 삼성전자 갤럭시는 아이폰에 한창 밀리고 있었다.

그 후 팀 쿡이 애플을 지휘하면서 노마드 정신이 약해졌다. 변화를 선도할 수 있는 혁신이 약해지고 일등을 지키려는 아이디어로 무게중심이 이동했다. 그러자 아이폰과 갤럭시 간의 차별화가 약해지고, 오히려 갤럭시가 공격적으로 혁신을 선도하며 아이폰과의 간극을 좁히고 말았다. 스티브 잡스 사후의 애플은 일등이라는 성을 쌓으려는 분위기가 감돌고, 애플을 뛰어넘고 싶은 삼성은 이동속도를 높이는데 집중했다. 이대로 가다가는 애플은 빠른 속도로 이동하는 삼성전자에게 추격 당하게 된다. 

스티브 잡스는 걸출한 인물이다. 그는 작은 PC업체를 설립하여 노마드 정신으로 IT세상을 정복한 IT계의 칭기즈칸이다. 브랜드 컨설팅 기업 인터브랜드가 발표한 2016년 베스트 글로벌 브랜드 보고서에서 애플의 브랜드 가치는 17811900만 달러로 4년 연속 세계 정상을 차지했다. 하지만 영원한 일등은 없다. 칭기즈칸이 죽자 몽골제국은 분열하고 결국 사라지고 말았다. ‘혁신이라는 애플의 핵심가치가 점점 흐려진다면 머지않아 일등시대가 끝날지 모른다. 

2015.08.17 07:56

채용정보 수집방법(3)

SNS 사이트 활용

 

기업 채용담당자들과 헤드헌터들은 페이스북에서도 적합한 인재를 찾아 나선다. 자체 보유 인력DB를 검색한 다음 취업포탈 사이트에서 인재DB를 검색한다. 그래도 인력을 찾지 못하면 페이스북에서 재직 중인 기업을 키워드로 검색한다. 이처럼 단기적으로 인력을 찾을 때는 헤드헌터들의 눈에 잘 띄도록 노출시켜야 하며, 자신의 업무경력에 대한 프로필을 입력해 두는 게 좋다.

 

신입사원 취업준비생들은 페이스북이나 기업 블로그에서 기업들이 공개하는 채용정보를 접할 수 있다. 또한 페이스북에서 관심 기업에 재직중인 현직자를 찾아서 교류하기 편하다. 현직자에게 해당 기업에 대해 정보를 얻고 조언을 구할 수 있다. 지원직무 분야에 근무하는 현직자를 소개받아 만나본다면 취업준비에 많은 도움이 된다. 관심 기업에 대한 채용정보나 기업정보를 얻을 수 있고, 해당 직무부서의 현황을 파악할 수 있다. 현직자가 제공하는 생생한 정보는 신입이든 경력이든 구직자에게 가장 중요한 정보가 될 수 있다.

 

문제가 있는 기업 중에는 기업 내부 사정이 외부에 잘 알려지지 않은 경우가 있다. 오너의 독선과 전횡으로 관리자급 이상 임직원들은 자리 보전이 힘들고 이직이 심각한데도, 이를 모르는 구직자들이 계속 입사한다. 입사 후 눈 앞에 벌어지는 상황에 깜짝 놀라지만 이미 때가 늦었다. 기업 내부를 들여다 보지 않는 한 누구나 겪을 수 있는 일이다. 만일 지인 중에 현직자가 있었다면 이런 상황을 파악하고선 입사하지 않았을 것이다.

 

▶ 페이스북 관심기업 채용정보 찾기(예)

 

 

2002년에 서비스를 시작한 Linked-in은 현재 3억명이 가입한 세계 최대 비즈니스 SNS 사이트이며, 사용자 50% 이상이 스마트폰으로 링크드인을 사용한다. 초기에는 구인.구직 SNS로 출발했으나 지금은 바이어 발굴과 비즈니스 파트너 물색 등에도 활용되고 있다. 링크드인에 가입하여 프로필을 등록해 두면 기업체 채용담당이나 헤드헌터로부터 연락이 온다. 원하는 분야의 사람이나 관심기업에 근무 중인 현직자를 친구로 등록하여 교류하라. 꾸준히 하다보면 네트워크가 확장되고 경력 발전에 도움이 된다. 면접을 앞두고 있다면 링크드인이나 페이스북으로 현직자를 찾아서 도움을 요청해 보라. 재직 중인 직원과 연결되면 기대 이상으로 도움을 얻을 수 있다.

 

Linked-in 프로필 화면()

.

2015.08.17 07:55

채용정보 수집방법(2)

취업정보 검색사이트 활용

 

관심 있는 기업이 있으면 직접 웹사이트를 방문하여 채용공고를 확인해야 한다. 이럴 때 활용할 수 있는 취업정보 검색사이트가 있다. 세계 1위 취업정보 검색사이트인 인디드와  심플리 하이어드, 커리어젯이 수년 전부터 한국에서 서비스를 제공하고 있다. 관심 있는 기업을 입력하면 관련 채용공고를 찾아준다.

 

취업정보 검색사이트는 채용정보분야의 구글이라고 생각하면 된다. 세계 각국의 기업이나 기관들이 웹사이트에 올린 채용정보를 검색하여 그 결과를 데이타베이스에 저장해 두었다가 제공해 준다. 예를들면 삼성전자를 검색어로 입력하면 삼성전자에 대한 온갖 채용정보를 가져온다. 따라서 모든 직무와 업종에 대한 채용정보나 혹은 협력사 등에서 올린 삼성전자 관련 콜센터 상담직 등 불필요한 채용정보가 많다. 기업명과 해당직무를 조합하여 필요한 채용정보만 검색한다면 도움이 된다.

 

회원가입 후 이력서를 등록하거나 관심 기업에 대한 채용정보 알리미를 설정할 수도 있다. 알리미는 해당 기업에 대한 채용공고를 주기적으로 검색한 후 이메일로 알려주는 기능이기에 입사하고 싶은 기업에 대한 채용정보를 놓치지 않게 된다. 물론 본인과 무관한 직무에 대해서도 알려 주기 때문에 불필요한 정보도 있다. 모바일 앱도 있기에 스마트폰으로 취업정보를 검색하면 공간 제약을 받지 않는다.

 

[도표] 취업정보 검색 사이트

구분

Indeed

SimplyHired

CareerJet

기업명

인디드

심플리 하이어드

커리어젯

웹사이트

http://kr.indeed.com

http://www.simplyhired.kr

http://www.careerjet.co.kr

본사

아일랜드 더블린

미국 써니베일

미국

 

 

인디드 초기 화면

 

심플리 하이어드 초기 화면

 

커리어젯 초기 화면

 

근년들어 영국에 거점을 둔 주블(http://jooble-kr.com/)이라는 취업정보 검색사이트가 한국어 버전으로 서비스를 제공하며 취업정보 검색사이트 분야도 경쟁이 심해지고 있다. 한국인이 영국 현지에서 한국 사이트 운영 책임자로 근무하며 한국 시장 확대를 위해 노력 중이다. 

.

2015.08.17 07:55

채용정보 수집방법(1)

취업포털 사이트 활용

 

국내 명문대 경제학과 졸업예정자인 K씨는 무심코 취업포탈 사이트 가입 후 이력서를 등록했다. 그런데 취업시즌 때 학업과 자기소개서 작성으로 한창 바쁠 때 전화벨이 자주 울린다. 알고 보니 취업포탈에 올린 이력서 보고 연락하는 헤드헌터나 기업체 채용담당이다. 그런데 보험영업 등 관심 없는 채용정보들이라 귀찮아서 이력서 정보를 삭제했다. 하지만 그 후에도 헤드헌터들의 연락은 좀처럼 끝나지 않는다.

 

경력직에 대한 채용정보 수집은 신입사원보다 구직자의 많은 노력이 요구된다. 경력직은 수시 채용이기 때문에 언제 채용공고가 나올지 모른다. 따라서 이직을 시도한다면 관심 있는 기업에 대해 꾸준히 채용정보를 확인해야 한다. 대기업과 외국계기업은 자사 홈페이지 채용사이트에 채용공고를 올리지만 구직자들에게 널리 알리기 위해 사람인, 잡코리아, 인크루트 등 취업포털 사이트를 이용한다. 따라서 채용정보를 수집하기 위해서는 새로운 구인광고가 매일 올라오는 채용포탈 사이트를 주기적으로 방문해야 한다.

 

추천하는 취업포탈 사이트로는 사람인, 잡코리아, 인크루트이다. 이 외에도 커리어, 스카우트, 워크넷이 있지만 커리어와 스카우트는 상기 세 곳과 유사한 사이트이고, 공공부문은 운영 초점이 다르고 민간부문의 전문성과 경쟁력을 따라올 수 없다. 취업포털 사이트 가입 회원은 중복이 많으며 기업과 서치펌의 채용정보도 중복된다. 따라서 아래 3대 취업포탈 사이트 중 2~3군데 가입하는 것이 효율적이며, 경력을 쌓은 후 실제 이직단계에서 이용할 것을 권한다.

 

이력서를 등록하면 이직 의사가 있는 것으로 간주되어 보험 등 다양한 곳에서 스팸성 연락을 받을 가능성이 있다. 물론 열람을 금지하는 기업명을 복수 등록할 수 있어 재직 중인 회사의 인사담당자나 금지하고 싶은 기업의 접근을 차단할 수 있다. 불필요한 연락을 받고서 괜히 신경 쓰는 일이 생기지 않도록 실제 이직단계에서 이력서를 등록하는 게 좋다. 그리고 이직 계획이 없을 때는 즉시 이력서를 비공개로 설정해야 한다.

 

구분

사람인

잡코리아

인크루트

기업명

㈜사람인에이치알

잡코리아()

인크루트㈜

설립일

20023

19989

199811

대표자

이정근

김화수

이광석

웹사이트

http://www.saramin.co.kr

http://www.jobkorea.com

http://www.incruit.com

최대주주

다우기술

미국 몬스터닷컴

NHN엔터테인먼트

 

취업포탈 사이트를 활용하는 방법은 두 가지가 있다.

 

첫째, 채용정보를 검색한다.

이직하려는 업종과 직무에 대해 채용정보를 직접 검색하며 관심 가는 기업을 찾을 수 있다. 채용정보는 기업체 채용담당자가 올린 채용정보와 서치펌 헤드헌터가 올린 채용정보로 구분되어 있다. 이직단계에서는 매주 2~3일마다 채용정보를 적극적으로 검색해야 한다. 신입사원 취업을 위해 이용할 수 있는 방법이다.

 

둘째, 구직자로서 이력서 정보를 노출한다.

경력자가 이력서를 등록하여 공개하면 수많은 기업과 서치펌에서 열람한다. 기업체 인사부서와 서치펌 헤드헌터들이 취업포탈 사이트에 기업회원으로 가입하여 필요한 인재를 찾고 있다. 기업체 인사 담당자보다는 헤드헌터들이 적극적으로 취업포탈 사이트 인재DB를 뒤져서 연락해 온다. 3대 취업포탈 사이트마다 수천 명의 헤드헌터들이 인재를 찾기 위해 활동 중이다. 진행 중인 포지션에 추천대상자로 적합한지 검토하기 위해 연락하는 것이며, 경력사항을 확인하고 사전 인터뷰를 거쳐 기업체에 추천한다. 그때서야 채용기업에서 주관하는 서류전형이 본격적으로 시작된다.

 

한편 헤드헌터들도 진행 중인 채용공고를 취업포탈 사이트에 포스팅하여 이직하려는 경력자들의 지원을 유도하고 있다. 따라서 서치펌들이 공개로 진행하는 실무자급 채용정보는 취업포탈 사이트에 많이 노출되고 있다. 따라서 경력직 채용정보를 가장 손쉽게 수집할 수 있는 곳은 취업포탈 사이트이다.

 

그리고 신입사원 채용정보에까지 영역을 확대하여 이제는 기업체들이 공개하는 수많은 신입사원 채용정보를 취업포탈 사이트에서 찾아볼 수 있다. 단점은 고졸, 전문대졸, 대졸 대상자에 구분 없이 모든 채용정보를 제공하기 때문에 불필요한 정보가 많다. , 신입 및 경력직 구직자 전체를 대상으로 하는 취업포탈 성격 때문에 조회할 자료가 많고 이용하기에 비효율적이다.

 

2015.08.08 07:26

여성이 취업하는 방법

여성이 취업하기 유리한 기업은?

 

여성에 비해 남성은 남성이라는 최고의 스펙을 가진다.

그만큼 취업시장에서 여성은 불리하다.

여성들은 하반기에 취업하기 위해서는 준비한 취업역량 + 알파가 필요하다.

어떤 기업들이 여성들에게 유리할까?

 

오래된 글이지만 여성취업에 도움이 되는 글이라 소개한다.

 

여성 취업이 유리한 기업바로 가기

 

2015.04.07 07:50

SSAT에서 점수를 높이는 방법

묻지마 지원자를 막는 진입장벽: 인적성시험과 필기시험

 

  “2015 상반기 공개채용 서류전형에서 불합격하셨습니다. 다음에 좋은 인연으로 만나 뵙기를 기대합니다. 감사합니다.” 이런 메시지를 받을 때마다 취업준비생들은 좌절한다. 취업준비생들이 가장 두려워하는 것은 서류 광탈이다. 하지만 서류전형 통과 후 만나는 인적성시험과 필기시험은 무척 어렵다. 미리 준비하지 않는다면 소중한 기회를 날리고 만다.

 

 

삼성의 미래는 SSAT에 달려있다

 

  4월12일 삼성직무적성검사(SSAT)가 실시되었다. 10만 명에 가까운 지원자가 SSAT에 응시하였으나, 그 중 4000여명만 삼성에 입사하게 된다. 기업들은 서류전형 후 합격자에 한해 인적성시험이나 필기시험 기회를 주지만, 삼성은 지원자격만 갖추면 모든 지원자들에게 인적성시험 기회를 주었다. 삼성도 하반기공채부터는 서류전형 성격의 직무적합성 평가를 통과해야만 SSAT 응시자격을 주는 것으로 바뀐다.

 

[그림] SSAT 목적

 

 

  삼성은 왜 막대한 비용을 들여가며 SSAT를 중시할까? 기업들은 왜 인적성시험으로 지원자들을 평가하는 걸까? 그 이유를 알고 인적성시험을 대비해야 한다. SSAT 5가지 유형의 직무적성검사로 지원자의 기초적인 지적능력과 실무수행능력을 평가하고 있다. 삼성은 직무역량을 지닌 사람을 선별하기 위해 1995 SSAT를 본격적으로 도입하였으며, 그 동안 SSAT 검사 결과와 입사한 신입사원의 역량간 상관관계를 분석하여 보완해 왔다. 다른 기업들도 동일한 목적으로 인적성시험 제도를 운영하고 있으며, 자체적으로 인적성시험을 준비할 수 없는 기업들은 외부기관으로부터 인적성시험을 제공받아 운영한다.

 

[그림] SSAT와 업무역량 상관성

 

 

  삼성의 미래가 SSAT에 달려 있다. 삼성은 SSAT로 인재를 선별하여 면접에서 그 진가를 확인한다. 입사 후 업무수행에 적합한 문제해결능력과 학습능력을 평가하기 위한 시험이다. SSAT를 준비하지 않으면 탈락할 수 밖에 없고, 다른 사람들보다 높은 점수를 받기 위해 충분한 대비가 필요하다.

 

  서류 탈락을 고민하는 취업준비생들이 많지만, 비록 10여 차례 서류전형에 합격하더라도 인적성시험에 통과하는 경우는 많지 않다. 서류전형 합격에 대한 기쁨도 잠시일 뿐, 인적성시험에서 탈락하면 큰 상실감을 느끼게 된다. 절호의 기회를 놓치지 않도록 인적성시험에 대한 대비책을 마련하라.

 

 

SSAT에 강하면 다른 인적성시험에 유리하다

 

  입사하고 싶은 기업이 분명하지 않다면 인적성시험을 대비하기 어렵다. 그런 측면에서 SSAT는 인적성시험을 대비할 수 있는 좋은 선택이다. 삼성은 스펙을 보지 않고 오직 SSAT로만 면접전형에 갈 수 있기에 중하위권 대학 출신에게 매력적인 기회가 된다. 또한 SSAT를 준비하면 다른 기업체 인적성시험에 도움이 된다.

 

  다른 기업들은 서류전형에 합격해야 인적성시험에 응시할 수 있는데, 서류합격 가능성이 불확실하기 때문에 미리 인적성시험을 준비하기 애매하다. 그래서 서류전형 합격자 발표 후 1~2주 시간 동안 벼락치기로 인적성시험을 준비한다. 만일 SSAT를 준비했었다면 다른 기업 인적성시험에 대해 벼락치기 공부가 쉬워진다.

 

  SSAT를 준비하지 않았던 유학생들이 인적성시험에 약한 것은 당연하다. 서류전형에 합격하고도 인적성시험에서 멘붕을 겪는 유학생들이 많다. 취업기회가 엄청나게 축소되는데도 아예 인적성시험을 포기하고 인적성시험이 없는 기회를 찾는 유학생도 있었다. 인적성시험은 피할 대상이 아니라 극복해야 할 과제이다. SSAT가 아니더라도 가장 입사하고 싶은 기업에 대해 인적성시험 준비를 해야 한다. 헛수고에 그칠 수 있지만 인적성시험 공부는 꼭 필요하다. 손 놓고 있다가는 인적성시험에서 줄줄이 탈락하게 된다.

 

[사진] SSAT 고사장 풍경

 

 

  SSAT 140분 동안 160문항을 풀어야 한다. 5지 선다형 문제이기에 4지 선다 보다 푸는 시간이 더 걸리고 오답률이 높아진다. 지난해에 상황판단 유형을 폐지하고 시각적 사고라는 이름으로 공간지각 유형을 추가했는데 펜을 사용하지 않고 눈으로 풀어야 한다. 상식문제는 문이과 구분 없이 통합하여 출제하면서 공통적으로 알아야 하는 내용을 평가하고 있다.

 

[도표] SSAT 문제내용

내용

160문항

- 기초능력검사 110문항

- 직무능력검사 50문항

영역

문항수

시간

언어논리

30문항

25

수리논리

20문항

30

추리

30문항

30

시각적 사고

30문항

30

상식

50문항

25

전체

160문항

140

특징

- 25개 계열사 전국 85개 고사장서 실시

- 제일기획은 문제유형과 영역이 상이함

 

 

  삼성은 SSAT 출제일자가 확정되면 TF팀을 구성해 20일 이상 합숙을 하며 문제를 출제한다. 입사 3~5년 차의 대리급, 30대 초반, 입사 당시 SSAT 성적 상위권자, 서울지역 상위권 대학 출신 직원으로 구성한다. 기출문제와 시중에 나와 있는 문제집에 나와 있는 문제를 피하여 새로운 문제를 내면 항목별로 전문가들이 한 번 더 필터링 한다. 전문가들은 주로 심리학자로 구성되어 있는데, 인성검사 문제를 담당하고 SSAT 시스템 개발과 운영을 지원한다.

 

  모르는 SSAT 문제는 찍지 않는 게 좋다. SSAT 점수는 정답 1, 공란 0, 오답 - 0.25점으로 구분하여 채점한다. 오답은 감점이 있기에 4개 잘못 찍으면 정답을 하나 날리는 셈이다. 각 영역별로 대비하는 방법을 간단히 살펴보면 다음과 같다.

 

 언어능력 영역: 언어 논리

어휘와 독해가 출제된다. 대부분 독해문제이기에 평소에 독서나 신문, 경제잡지 등을 읽는 습관이 중요하다. 5문항 정도 출제되는 어휘문제는 많은 문제를 풀어서 해당 유형에 대한 감각을 길러야 한다.

 

 수리력 영역: 수리 논리

수리력과 자료해석이 출제되는데, 대부분 자료해석 문제이며 모의문제를 통해 연습을 많이 해야 한다. 수리력 문제는 중학교 수학과정 5문항이 나오는데 속력, 농도, 경우의 수 등 방적식은 미리 공식을 공부해야 한다.

 

 추리능력 영역: 추리

속성추리, 암호추리, 언어추리가 출제된다. 30문항 중 20문항 정도가 언어추리 문제인데, 문항에 맞는 그림을 그리면서 해결하도록 연습해야 한다. 원탁, 건물, 순서 유형 등 문제유형별로 정리해서 각각의 문항에 맞는 그림을 그리는 연습을 하면 좋다. 속성추리는 2~4문제인데, 복수정답으로 생각되면 가장 핵심적인 것을 택해야 한다. 암호추리 문제는 알파벳이나 한글 자음 모음 등을 빠르게 숫자로 변환시켜야 하는데, 한문제당 20~30개의 알파벳이나 한글 자음, 모음을 숫자로 변환시켜야 해서 시간이 많이 걸린다.

 

 공간 지각력 영역: 시각적 사고

시각적 사고는 평면도형과 입체도형이 40 60 비중으로 나온다. 평면도형은 펀치문제와 도형조합문제가 있다 펀치문제는 눈으로 종이 모양을 예측하여 직접 그림을 그려서 구멍을 뚫거나 가위로 자른 다음 펼쳐 보고 확인하는 연습이 필요하다. 도형조합문제는 제시된 조각으로 만들 수 있는 유형을 모두 그려보는 연습이 좋다. 입체도형은 도형단면, 다른 도형 찾기, 3방향을 보고 블록 찾기 등이 출제된다. 도형단면문제는 원기둥, 원뿔, 정육면체 등을 그린 다음 실제 가능한 단면을 모두 그려봐야 한다. 다른 도형 찾기 문제는 특징 있는 부분을 찾아서 이를 기준으로 보는 연습이 효과적이며, 3방향 블록 찾기는 가장 잘 보이는 면부터 비교하며 정답을 찾아야 한다.

 

 상식영역

한국사(세계사), 최신 상식, 일반 상식, 트렌드 상식이 나온다. 가장 중요한 한국사는 각 시대별 주요 사건을 정리한 후 배경을 알아두어야 하고, 같은 시기의 세계사도 정리하면 좋다. 최신 상식은 평소 경제신문 등으로 꾸준히 메모하여 SSAT 시험 2주전까지 대비해야 한다. 최신 영화나 드라마, 삼성제품 등에 대해 출제되는 트렌드 상식은 각 유형별로 훑어봐야 한다.

 

 

주요 기업별 인적성시험 특징

 

  취업은 어렵다. 특히 서류전형단계가 가장 어렵다. 자기소개서 등으로 직무역량을 평가하려는 노력이 많아지고 있지만 여전히 국내외 명문대를 선호하는 스펙 중심 채용이 많다. 그래서 중위권 대학 출신은 서류전형에서 광탈을 맛보게 된다.

 

[그림] 신입사원 채용단계 

 

  “신에게는 아직 12척의 배가 남아 있사옵니다.”라는 이순신 장군의 사즉생(死卽生) 정신으로 인적성시험을 대비한다면, 단 한번의 서류합격을 면접기회로 연결할 수 있다. 인적성시험은 스펙과 무관하다. 당신의 노력과 끈기만 있으면 강력한 인적성시험 역량을 갖출 수 있다. 위기에 처한 자신의 취업을 구하기 위해 인적성시험에 대해 강력한 경쟁력을 가져야 한다.

 

 4대 그룹 인적성시험 분석

2년 전 취업컨설팅을 받던 여학생은 서류 합격한 네 군데 대기업 인적성시험 일정이 겹쳐 낭패를 보았다. 한 곳이라도 서류합격이 아쉬운 상황인데, 세 군데 기업을 포기해야 하는 불운을 겪었지만 원하는 기업에 입사하여 다행스러웠다. 이처럼 많은 기업에 지원하다 보면 서류합격 후에 인적성시험 일정이 겹치는 경우가 생긴다. 같은 날이라도 오전, 오후로 시간대가 벌어져 있으면 양쪽 모두 응시할 수도 있다. 이것은 그야말로 취업운에 맡길 수 밖에 없다.

 

  오랫동안 순항하던 현대중공업이 경영난을 겪으며 체질 개선에 힘쓰고 있다. 채용제도도 개선하여 올해부터 HATCH라는 새로운 인적성시험으로 인문학 영역을 추가하였다. 이로써 인적성시험에서 인문학 역량을 평가하는 곳은 삼성, 현대차, LG, SK, CJ, 포스코 등 13개 기업으로 늘었다. 기업마다 다른 인적성시험을 모두 대비할 수 없지만 지원하는 기업 중에서 서류 합격 가능성이 높은 기업 혹은 가장 입사하고 싶은 기업에 대해 인적성시험 공부를 미리 준비해야 한다. 만일 그런 기업 중에 4대 그룹이 포함되어 있다면 이 중 하나를 준비하는 것도 방법이다. 그럼 다양한 기업을 대표하여 4대 그룹의 인적성시험을 살펴보자.

 

[그림] 4대 그룹 인적성시험 분석

   

 

  삼성, 현대차, LG, SK 4대 그룹의 인적성시험은 서로 닮아 있다. 신입사원의 학습능력과 실무 수행역량을 평가하려는 목적이 동일하기에 출제되는 문제영역이 비슷하다. 따라서 인적성시험에 강한 사람은 여러 기업에 합격할 가능성이 높다. 반면에 동일한 기업에 대해 오랫동안 인적성시험을 준비하고도 두세 번 탈락하는 경우를 보았다. 인적성시험에 대한 개인별 역량 차이가 있지만, 노력으로 충분히 극복할 수 있다.

 

  삼성은 지난해 상황판단 과목을 폐지하고 공간능력을 평가하는 시각적 사고를 추가했다. LG그룹은 지난해 하반기부터 한국사와 한자문제가 각 10개씩 포함된 인문역량 영역을 신설했다. 현대자동차그룹은 최근 약 1년 단위로 공간지각과 도식이해 과목을 번갈아 실시하고 있다. 삼성, LG, SK는 지난해 한국사 문항을 추가했는데, 삼성은 세계사 문제도 출제하였다. 현대차는 인적성검사와 함께 역사적 사고력을 테스트하는 역사에세이를 추가하였다. 역사와 인문학적 소양을 중시하는 추세이다.

 

 

인적성시험 준비 전략

 

 직무적성검사

직무적성검사는 기업별 특성을 반영하여 꾸준히 개선되고 있다. 적성검사 문제유형을 접하지 않았다면 시간관리가 어렵고 오답이 많다. 최소한 보름 정도 벼락치기 공부로 지원기업에 대한 직무적성검사 문제집을 풀어보아야 한다. 문제집은 최신 문제 유형을 반영한 가장 최근의 초판본이나 개정판이 좋다. 직무적성검사는 시간관리가 중요하다. 주어진 시간 내에 최대한 많은 문제를 푸는 연습을 해야 한다. 시간관리가 가능해지면 유형을 분석하여 총점을 높이는 방법을 찾아 선택과 집중전략으로 효과적인 자신의 문제풀이 방식을 정립해야 한다.

 

 

 

 인성검사

  인성검사는 정답이 없다. 일관성이나 신뢰도가 없는 지원자, 회사에 손해를 입힐 수 있는 지원자를 가려내는 검사이다. 인성검사 결과에 지원자의 성격을 구분하여 면접이나 부서 배치에 활용한다. 솔직하고 일관성 있게 풀어야 하지만, 해당기업 특성과 인재상 및 지원직무를 고려하여 전략적으로 답변할 필요도 있다. 다음은 인성검사에 대비하는 방안이다.

 

 

 

 

묻지마 지원자를 막는 진입장벽

 

  채용인원이 가장 많은 삼성그룹 3급 대졸 신입사원 공채는 취업시장의 지표가 된다. 상반기 삼성그룹 3급 공채 마감이 있던 날 언론사에서 연락이 왔다. 이번 삼성공채 경쟁률이 얼마나 될 것인지 물어본다. 매년 10만 명 전후의 인원이 응시하는 SSAT는 삼성공채를 상징하며 언론의 스포트라이트를 받는다. 하지만 SSAT에 자신 없는 사람들은 삼성을 꿈꾸지 않는다. 그래서 지원자가 10만 명 전후에 머물고 만다.

 

  인적성시험과 필기시험에 자신이 없으면 지원을 꺼리게 된다. 인적성시험과 필기시험은 묻지마 지원을 줄이는 진입장벽이 되는 거다. 지난해에 한화그룹은 인적성시험을 폐지했다. 그 결과 한화그룹은 인적성시험에 약한 해외 유학생들에게 유리해졌다. 이런 효과를 노리고 일부러 그런 것인지 알 수 없지만, 다른 기업들과 반대로 가는 행보이기에 특이하다.

 

[그림] 인적성시험 합격자 비중

 

  경쟁률이 100 1이라고 가정하면 지원자 중 상위 10~15명만 서류전형에 합격한다. 그 다음 인적성시험 및 필기시험단계에서는 6~8명만 통과한다. 면접단계에서는 근소한 차이로 그 중 한 명이 선발된다. 대기업에 지원하는 이공계 전공자들이 겪는 현상이다. 취업에 유리한 이공계 출신들도 인적성시험을 넘어가지 못하면 취업은 물건너 간다. 인적성시험은 진입장벽이 되지만, 취업에 불리한 사람은 뒤집어 생각해야 한다. 4~5군데 서류 합격하면 1~2군데 정도는 인적성시험에 통과할 수 있지만, 단 한군데만 겨우 서류 합격했다면 인적성시험에 반드시 합격해야만 한다. 그래서 취업에 불리한 취업준비생은 인적성시험 준비에 더욱 신경 써야 한다.

 

  공기업이나 금융기관에 취업하려면 별도의 필기시험을 준비해야 한다. 공기업이 필기시험을 운영하는 이유 중 하나는 묻지마 지원자를 방지하는 데 효과적이기 때문이다. 인적성시험이나 필기시험에 자신 없다면 아예 지원을 꿈꾸지 못한다. 그래서 취업하고 싶다면 인적성시험과 필기시험에 잘 대비해야 하다. 생각을 바꾸면 인적성시험은 경쟁자들로부터 나를 지켜주는 보호막이 되기도 한다. 서류전형을 걱정하기 보다는 오히려 인적성시험에 철저하게 대비하라! 남들하고 생각이 달라야 취업할 수 있다.

 

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취업전문가 소개

김호종 (mentor@careermap.kr)

- 한국취업코칭센터 대표 / 취업전문가

  피플앤컴퍼니 대표이사, 유니코써어치 상무, CJ그룹 팀장, 두산그룹 과장

- 대학 및 기관 대상 취업특강/취업캠프, 개인별 1:1 취업컨설팅 진행

- 취업블로그 김호종의 아주 특별한 취업컨설팅운영(http://blog.careermap.kr/)

- 저서 <지금 당장 이직하라>

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2015.04.07 06:39

기술부문 직무

이공계 전성시대


신입사원 취업 시 지원직무가 가장 중요하다. 다음은 취업준비생들을 위해 2015년 1월~4월 중 월간 <시사&상식>에 게재한 내용이다. 자신이 잘 할 수 있는 직무로 입사해야하고, 입사 후에는 해당 직무분야에서 성장할 수 있는 경력개발계획을 세워야 한다. 담당직무에 대해 전문성이 약하면 직장에서 살아남지 못한다. 아래 각 제목을 클릭하면 해당 글을 만날 수 있다.

 

[1] 관리부문(1): 취업을 좌우하는 지원직무

[2] 관리부문(2): 숨어 있는 직무를 노려라

[3] 영업부문: 이공계를 살리는 돌파구

[4] 기술부문이공계 전성시대

 

국내 산업은 제조업 중심이다. 그래서 대기업부터 중소기업에 이르기까지 공대생 채용이 많다. 다만 이공계는 생산현장에서 근무하기에 지방 근무를 각오해야 한다. 또한 취업은 끝이 아니라 시작일 뿐이다. 기술부문에서 어떻게 성장할 것인지 목표가 없다면 취업전선에서 다른 사람에게 밀리고, 취업 후에는 동기뿐 아니라 후배들에게도 추월 당할 수 있다.

 

 

CEO로 각광 받는 기술자 출신

 

GE를 세계 최고의 기업으로 도약시킨 잭 웰치 GE 회장은 화공학 박사이다. 연구소에서 연구원으로 출발했으나 세기의 경영자로 명성을 날렸다. 2000년대 초반까지 삼성전자의 한 축을 이끌던 진대제 삼성전자 사장은 전자공학 박사이다. 연구원으로 근무하다가 경영자로서 더욱 능력을 발휘하였고 그 후 정보통신부 장관으로 발탁되었다.

 

[사진] 스페인 ‘MWC 2015’ 갤럭시 언팩 행사 

 

 

지난 31일 스페인 ‘Mobile World Congress 2015’에서 갤럭시S6를 발표한 삼성전자 신종균 IM부문 사장은 순수 국내파 공돌이 출신이다. 전자공학을 전공한 후 중소기업에 근무하다가 삼성전자에 경력사원으로 입사했다. 15년 동안 기술직무로 근무하며 2000년 임원이 되었고, 2009년부터 삼성전자 무선사업부를 이끄는 경영자로 갤럭시S’를 성공시켰다. 2014년 갤럭시S5의 저조한 실적으로 어려움을 겪었으나 갤럭시S6’로 다시 주목 받고 있다. 엔지니어로 출발하여 국내외 일류대 출신들을 뛰어넘어 삼성전자 스마트폰 사업을 책임지는 CEO에 오른 것이다.

 

[자료] 삼성전자 신종균 사장 경력

1978 인하공업전문대학 전자공학 졸업

1981 광운대학교 전자공학 학사 졸업

1981 ECHO전자 전산기획

1981 맥슨전자 전산기획

1984 삼성전자 연구3

2000 삼성전자 정보통신총괄 이사보

2002 삼성전자 텔레커뮤니케이션총괄 상무

2006 삼성전자 무선사업부 무선개발2팀장(전무)

2009 삼성전자 DMC부문 무선사업부장(부사장)

2012 삼성전자 IM부문장, 무선사업부장(사장)

 

이처럼 이공계는 생산과 연구개발분야에서 출발하지만, 향후 기술부문뿐 아니라 영업부문이나 경영자로 성장할 수 있다. 기술이 산업발전을 주도하면서 신입사원부터 최고경영자에 이르기까지 이공계가 활약할 수 있는 기회가 점점 많아지고 있다.

 

 

기술부문 직무유형

 

기술부문은 크게 생산분야, 연구개발분야, 기타 기술분야 직무로 구분할 수 있다. 생산분야는 공장에서 제품을 제조하는 과정에 관여하는 생산관리, 생산, 공정관리, 설비관리, 품질관리, 설계, 공무, 안전관리 직무를 포함한다. 연구개발은 주로 석사, 박사급 연구원들이 신제품이나 신기술을 개발하는 직무이다. 기타 기술분야는 공장 제조방식이 아닌 기술현장에서 건축, 토목, 플랜트, 디자인, 인테리어, 프로그래머, DBA, 웹디자인, 게임개발 등의 다양한 직무가 존재한다. 여기서는 생산분야와 연구개발분야에 대한 직무만 소개하기로 한다.

 

생산관리

직무내용

영업부문의 수요예측에 따라서 고객별/제품별 생산계획을 공장단위로 수립하여 연간, 분기, 월간, 주간 생산실적을 관리하며 양질의 제품을 적기에 공급하는 업무

1) 생산계획 수립

- 영업/마케팅부서와 협의하여 제품별 수요 예측에 따라 공장별 생산량 계획 수립

- 연구개발, 생산, 자재, 품질부서와 협력하여 월간, 주간 생산계획을 수립하여 관리

2) 생산실적 관리

- 생산계획에 따른 월간, 주간, 일간 생산실적을 관리하는 업무로서 원재료, 설비, 인원, 시간, 제품 등의 생산실적을 분석하여 양질의 제품생산을 확보하고 원가절감 방안 마련

3) 원가관리

- 생산에 소요되는 자원(원재료/설비/인원/시간)을 관리하여 불필요한 낭비와 비효율성을 제거하여 생산원가 절감

4) 생산/출하/납기 관리

- 생산 공정별 진척사항 및 제품 출하와 납기 관리

요구자질

의사소통능력, 협동심, 문제해결능력, 신속한 판단능력, 분석력과 기획력, 책임감

- 생산계획에 따른 유관부서와 협력하는 적극적이고 원활한 의사소통 능력

- 생산현황과 문제점 및 개선방안에 대해 관련부서와 경영층을 설득할 수 있는 논리적인 프리젠테이션 스킬

- 돌발상황 속에서도 생산계획에 따른 생산량을 확보하려는 강한 책임감

- 종합적인 생산상황을 파악하여 예상되는 문제점을 신속하게 분석하여 사전에 예방하는 기획력

 

생산(생산기술)

직무내용

높은 수준의 생산성을 확보하여 생산계획에 따라서 양질의 제품을 생산하여 적기에 고객에게 공급하는 업무

1) 양산검증

- 신제품 및 업그레이드 제품의 공정상 사전품질 확보와 제품성능을 보장하기 위한 제반 활동

2) 품질 안정화

- 생산설비를 개선하고 생산기술을 지원하여 안정적으로 제품생산

- 제품 모델별, 공정별, 라인별 불량원인 분석과 문제해결을 통해 수율 개선

3) 생산성 향상

- 공정의 단순화, 최적화를 추구하여 생산성을 개선하고 생산시간 단축

4) 원재료 및 부품 이원화

- 원재료와 부품을 다원화하거나 국산화하여 안정적인 수급을 확보하고 제조원가 절감

요구자질

생산설비와 생산제품에 대한 전문적인 기술지식, 문제해결능력, 현장감각과 열정적인 실행력

- 생산현장과 관련된 기술분야에 대한 전문적인 지식

- 생산라인에서 발생하는 문제를 예상하고 사전에 예방하기 위해 창의적인 문제해결능력 필요

- 생산현장을 누비며 도전적, 혁신적, 적극적으로 업무를 수행하는 실행력

 

공정관리

직무내용

생산성을 극대화 하고 원가를 절감하기 위해 공정을 최적화시키고, 불량원인을 파악하여 불량률을 줄이며 수율을 개선하는 업무

1) 불량분석

- 공정에서 발생하는 불량을 분석하여 불량 발생 공정과 원인을 파악하여 개선방안을 마련함

2) 공정개선

- 현행 제품 생산에 최적인 공정을 유지하고 비용을 절감하기 위해 지속적으로 새로운 공정과 재료 등을 발굴하고 적용하는 업무

3) 변화관리

- 생산현장에서 새롭게 시도되는 항목들에 대해 의도하지 않은 효과를 사전에 검토하고 평가하여 공정에 반영하는 업무

4) 수율관리

- 제품수율을 연간, 월간 기준으로 계획하여 생산실적과 비교하며 수율을 관리하는 업무

요구자질

설비와 제품에 대한 이해, 친화적인 대인관계, 협력심, 논리적인 의사소통 능력, 통계기법에 대한 이해, 문제해결능력, 강한 책임감

- 공정에 활용되는 생산설비 및 생산제품에 대한 이해 능력

- 생산, 품질부서와 원활하게 Co-work할 수 있는 친화적인 대인관계 능력과 협력심

- 불량 등 문제파악과 문제개선을 위한 논리적인 의사소통 능력

- 불량과 수율 관련 객관적 분석을 위한 통계적 이해능력

- 불량 원인을 파악하여 문제를 해결하는 강한 책임감

 

품질관리

직무내용

제품생산에 투입되는 원/부자재 검사와 생산공정단계별 제품 품질검사를 통해 불량을 개선하고 제품의 신뢰성과 품질수준을 유지하는 업무

1) /부자재 관리

- /부자재에 대한 검사와 표준관리, 검사장비 및 검사결과의 신뢰성 검증, 협력사 공정에 대한 모니터링과 점검, 국내외 신규 협력업체 선정을 위한 감사 업무

2) 검사업무

- 공정별, 제품별 품질관리를 위한 제품 검사기준, 표준화 정립, 공정 모니터링을 통한 불량 발생 예방활동, 불량 발생 시 원인 분석과 대책 수립을 통해 품질수준을 개선하는 업무

3) 협력업체 관리

- 협력업체의 정기적인 품질 모니터링과 품질향상 활동을 지원하여 협력사별 품질개선 활동을 지원하는 업무

요구자질

품질분석 관련 통계적 기법, 원만한 대인관계, 원활한 의사소통과 설득력, 문제해결능력, 추진력, 논리력, 창의력, 외국어 능력

- 원자재 품질분석과 검사를 위한 통계적 기법 활용 스킬

- 생산부서, 협력사 등 Co-work 하는 사람들과의 원만한 대인관계와 상대방을 설득할 수 있는 원활한 의사소통 능력

- 불량 발생 시 신속하게 조치하는 문제해결 능력과 추진력

- 문제와 현상을 체계적으로 비교 분석하고 구체화 시키는 논리력과 창의력

- 해외 고객과 해외 사업장에 대응하기 위한 외국어 능력

 

설계

직무내용

제품 및 부품 품질 기능을 향상시키기 위해 주요 기능에 대한 부품을 개발하고 제품 품질을 개선하기 위한 업무

1) 제품설계

- 신제품 설계와 이에 적합한 주요 기능부품에 대한 개발

- 기존 제품 경쟁력 강화와 기술개발을 위한 설계

2) 설계관리

- 제품개발을 지원하는 Spec BOM 체계 구축

- 설계 변경 Lead Time을 단축하는 설계 변경 프로세서 개선

3) 설계원가 관리

- 설계도면에 따른 제품 제작원가를 산출하고 적정성 여부를 평가하여 제품 가격경쟁력 향상을 위한 설계원가 관리담당하고 있는 브랜드들의 일별/월별/연간 매출목표를 세우고 이에 따라 매출목표를 달성하기 위한 프로모션(시즌별 테마행사, 고객초대회, 이벤트홀 행사 등)을 계획하는 일입니다. 두번째로 매장관리는 담당하고 있는 매장의 안전관리상태, 청결상태 등을 철저히 점검하여 고객을 맞이할 수 있는 최상의 상태를 유지하는 일을 뜻합니다. 세번째 사원관리를 살펴보면, 영업관리자가 담당하고 있는 매장에는 직영사원 뿐만 아니라 브랜드 별로 수많은 협력사원들이 근무합니다. 이러한 많은 사람들의 리더로서 사원들을 관리하고 이들에게 원활한 영업환경을 제공하는 것이 영업관리자의 역할인 것 입니다. 마지막으로 고객서비스 관리를 살펴보겠습니다. 백화점은 유통업인 동시에 서비스업입니다. 그만큼 백화점을 방문하시는 고객에 대한 서비스가 중요한 업종이며, 영업관리자는 매장에서 직접 고객을 응대하고 우리 백화점을 찾아주시는 고객들에게 만족스러운 쇼핑을 제공할 수 있도록 고객서비스를 실천하고 있습니다. 담당하고 있는 브랜드들의 일별/월별/연간 매출목표를 세우고 이에 따라 매출목표를 달성하기 위한 프로모션(시즌별 테마행사, 고객초대회, 이벤트홀 행사 등)을 계획하는 일입니다. 두번째로 매장관리는 담당하고 있는 매장의 안전관리상태, 청결상태 등을 철저히 점검하여 고객을 맞이할 수 있는 최상의 상태를 유지하는 일을 뜻합니다. 세번째 사원관리를 살펴보면, 영업관리자가 담당하고 있는 매장에는 직영사원 뿐만 아니라 브랜드 별로 수많은 협력사원들이 근무합니다. 이러한 많은 사람들의 리더로서 사원들을 관리하고 이들에게 원활한 영업환경을 제공하는 것이 영업관리자의 역할인 것 입니다. 마지막으로 고객서비스 관리를 살펴보겠습니다. 백화점은 유통업인 동시에 서비스업입니다. 그만큼 백화점을 방문하시는 고객에 대한 서비스가 중요한 업종이며, 영업관리자는 매장에서 직접 고객을 응대하고 우리 백화점을 찾아주시는 고객들에게 만족스러운 쇼핑을 제공할 수 있도록 고객서비스를 실천하고 있습니다.

요구자질

CAD 설계 능력, 도면 해석, 원가산출 스킬, 치밀하고 끈기 있는 태도, 책임감

- CATIA, IDEAS CAD 툴을 활용하여 설계하는 능력

- 제품회로, 제품 설계 도면 등을 해석하는 능력

- 설계도면에 따른 제작원가를 산출하는 능력

- 복잡한 제품구조를 치밀하게 검토하는 강한 끈기

- 밑은 일을 완벽하게 수행하는 책임감

 

설비관리

직무내용

제품 생산에 사용되는 설비를 설계하고 점검하여 생산을 검증하고, 운영중인 설비가 고장 나지 않도록 유지보수하며 설비상태를 최적화 시키는 업무임. 또한 설비 개량과 국산화를 통해 원가절감을 추구하는 업무

1) 설비개발

- 제품생산에 필요한 자동화 설비를 설계하고 양산검증을 통해 설비를 최적화시킴

- 수입설비의 국산화를 통해 원가절감 추진

- 신규사업에 따른 공장 신축 및 설비 스펙 검토, 관련 기계장비와 유틸리티 개발

- 생산 안정화를 위한 설비 검수와 시운전 업무

2) 설비개선

- 생산성 향상을 위해 기존 설비를 개선하여 공정효율 개선하는 업무

3) 유지보수

- 원활한 생산을 위해 설비불량 발생 시 조치하고 개선하는 업무

- 주기적인 설비 점검을 통해 설비를 최적의 상태로 유지하는 업무

요구자질

설비관련 전문지식, 분석력, 치밀한 현장 대응력, 체계적인 사고, 설계 Tool 활용능력

- 유지보수 업무 수행 시 분, 초를 다투는 납기에 대응하기 위한 분석력과 치밀함 필요

- 예방보전과 설비개선을 위해 거시적이고 체계적인 시스템적 사고

- 기계 및 전기/전자/제어 관련 기본지식과 각종 설계 Tool 활용능력

 

공무

직무내용

생산라인을 최고 수준으로 운영하기 위한 건설공사, 설비 개량, 전기/스팀/에너지 등 유틸리티를 관리하는 업무

1) 공무기획

- 신증설 프로젝트, 설비 개량 등의 건설공사와 공무 전반에 대한 전략을 수립하여 실적을 관리하는 업무

2) 정비/계전

- 설비, 배관, 계장, 전기설비 등 모든 설비를 유지/보수/관리하는 업무와 예방/개량하는 업무

3) 검사

- 장치와 배관설비에 대한 부식과 결함을 검사하고 법정검사에 대응하는 대관업무 수행

4) 에너지

- 생산에 필요한 스팀과 유틸리티를 생산하여 공급하는 업무

요구자질

/증설 공사와 설비관련 분야별 전문지식, 원만한 대인관계, 원활한 소통능력, 수입 설비 관련하여 외국인과 접촉할 수 있는 외국어 능력

- /증설 공사와 설비 문제 시 해결책을 제시할 수 있는 전문지식

- 현장 사원들과의 원만한 대인관계와 원활한 의사소통

- 주요 수입 설비에 대한 사양검토와 외국인과의 시운전을 위한 외국어 소통 능력

 

안전관리

직무내용

환경, 안전, 보건, 방재 등 법규준수가 요구되는 안전관련 업무를 점검하여 사고를 예방하고, 쾌적한 작업환경을 제공하며, 오염물질을 줄이고 관리하는 업무

1) 환경관리

- 사업장 환경관련 법규 준수(수질/대기/폐기물/유독물/토양오염) 및 오염물질 저감시키는 업무

- 폐수처리장과 폐기물 처리장 운영

2) 안전관리

- 사업장 안전관련 법규 준수, 작업상태/행동 분석 및 사고예방 활동, 작업환경 개선 업무

3) 보건관리

- 작업환경 유해성 측정과 관리로 쾌적한 작업환경 구축

- 보건관련 법규 준수, 작업환경 유해요소 파악과 제거, 사원 건강 증진 활동 담당

4) 방재관리

- 방재관련 법규 및 규격 준수, 방재시설 점검 및 관리, 가스/위험 설비 관리 업무

- 화재, 가스폭발 등 각종 재난 관련 위험요소를 사전에 개선하고 예방하는 업무

요구자질

관련 법규지식과 해당분야별 전문지식, 치밀함, 체계적 관리, 분석력과 문제해결 능력

- 환경, 안전, 보건, 방재 관련 법규지식과 전문지식

- 관련 시설물과 환경요소에 대해 체계적으로 점검하고 꼼꼼하게 확인하는 치밀한 성격

- 문제발생 가능성을 분석하고 문제점을 개선하는 문제해결 능력

 

연구개발

직무내용

주로 석사, 박사급 고급인력이 사업구조 혁신, 고부가가치 제품개발, 핵심기술 개발, 공정혁신, 생산현장에 대한 개선요청 사항 지원 등 사업전략과 연계된 연구개발을 수행하는 업무

1) 연구기획

- 시장조사를 통한 신제품 개발 기획

- 연구개발부문 전체의 중장기 계획 수립/운영

2) 기술개발

- 제품 경쟁력을 강화하는 핵심기술 개발과 선행기술 연구, 신제품 개발과 부품 국산화 업무

3) 현업 지원

- 생산현장의 요청사항에 대해 원인을 분석하고 해결방안을 제시하여 품질개선에 기여

요구자질

전문지식과 외국어 능력, 분석력, 문제해결능력, 창의력, 강한 업무 수행력, 도전정신, Co-work 능력

- 해당분야에 대한 해박한 전공 지식

- 글로벌 시장에서의 기술 트렌드를 조사하고 신기술을 발굴하기 위한 외국어 능력

- 연구에 사용되는 툴 및 소프트웨어 활용능력과 각종 측정장비 사용 능력

- 유관부서와 소통하며 공동과제를 수행하는 협력심과 Co-work 능력

- 연구과제에 대한 성과를 책임지는 끈기와 문제해결능력

 

 

이공계 전성시대

 

화학공학을 전공한 김모씨는 학부시절 동아리활동에 빠져 학점이 3.0을 넘지 못했다. 취업 기회가 제한되자 하는 수 없이 대학원에 진학한 후 원하던 대기업체 R&D직무로 취업하였다. 나쁜 학점 때문에 계획하지 않았던 석사과정을 마치고 업그레이드된 직무로 연구소에서 근무하고 있다. 석,박사 과정을 마쳐도 취업이 어려운 이공계와 대조적이다.

 

물리학을 전공한 정모씨는 시중은행에 근무 중이다. 대학 3학년 때부터 진로를 고민한 그는 친화적인 성격을 바탕으로 은행 근무를 목표로 했다. 오랫동안 금융권 취업스터디에 참여하여 경제와 금융지식을 기르며 금융자격증 5종을 취득하였다. 지점영업에 적합한 인성적 요소가 있었지만, 은행 직무에 대한 이런 노력 때문에 전공을 극복하고 합격한 것이다.

 

기계공학을 전공한 공모씨는 대기업체 공정기술 직무로 근무 중이다. 지방에 근무하지만 즐겁고 긍정적인 마인드로 근무하고 있다. 반면에 산업공학을 전공한 정모씨는 대기업체 지방공장에 근무하는 일이 불편하다. 입사 후 3년 차 사원으로 결혼하여 지방에 정착하였으나 본가와 처가가 서울에 있어 주말이면 서울에 온다. 연고가 없는 지방 근무가 낯설기만 하다. 이처럼 생각에 따라서 취업 후 만족도가 달라지고, 이 차이는 차후 경력발전과 승진 등에 영향을 미친다.

 

[그림] 공장 전경

 

 

지방대학 재료공학과 출신인 이모씨는 대기업체 생산관리 직무로 입사했다. 예상보다 어렵지 않게 입사하여 취업의 어려움을 실감하지 못했다. 하지만 잦은 야근과 주말 근무 때문에 1년 만에 퇴사하고 말았다. 그 후 1년 동안 재취업에 도전했으나 탈락의 쓴맛을 보았다. 졸업 전과 달리 중도 퇴사라는 핸디캡이 생기자 사정이 달라졌다.

이공계 신입사원은 대부분 지방 공장에 근무하며, 회사가 제공하는 기숙사에서 생활하는 경우가 많다. 기숙사와 회사를 오가며 다람쥐 쳇바퀴 같은 생활을 하노라면 회의감이 생기고, 잦은 야근으로 개인적 정체성을 잃는다면 중도 퇴사의 유혹에 빠진다. 채용기업은 지원직무를 잘하고 오랫동안 조직발전에 기여할 사람을 채용한다. 공대생이 취업에 유리하지만 중도 퇴사 가능성이 있는 사람은 배제한다. 취업은 이공계가 이공계보다 몇 배 유리하지만, 취업은 끝이 아니라 시작에 불과하다. 어떤 직무로 시작하여 어떤 경력으로 성장할 것인지 그림을 그려야 한다.

 

이공계는 공장장을 꿈꾸어야 한다. 생산현장을 개선하려는 관심을 바탕으로 생산관리 직무 등 다양한 생산분야 직무경험을 쌓아야 한다. 직무는 기업에 입사하면 보다 세부적이고 다양하게 분화된다. 생산현장, 기술현장에서 기술 중심의 직무경력을 쌓아서 생산분야를 총괄하는 공장장을 목표로 하라. 사관생도들이 군복무를 시작할 때 별보다 사단장을 목표로 삼아야 한다. 별은 허상이요 야전지휘관인 사단장은 실체이기 때문이다. 마찬가지로 이공계 신입사원들이 정조준 해야 할 목표는 임원이 아니라 제조현장을 총괄하는 공장장이다. 공장이 없는 업종에서는 신입 엔지니어는 한 분야의 책임자를 목표로 해야 한다. 한편 비즈니스 마인드와 관리능력을 지닌 엔지니어는 경영자를 꿈꿀 수 있다. 당장은 신참 엔지니어와 연구원으로 시작하지만, 영업이나 관리부문으로 변신할 수 있다. 때로는 순수하게 기술자의 길을 가면서 경영자에 이르는 경우도 있다. 이런 결과는 우연히 얻어지는 것이 아니라 목표를 세워서 치열하고 치밀하게 노력한 결과이다.

 

이공계도 좋은 기업에 취업하는 일은 쉽지 않다. 그래서 지원직무와 목표기업을 분명히 해야 한다. 묻지마 취업은 당장은 위안이 되지만 입사 후에는 중도 퇴사를 고민하는 원인이 된다. 생산현장이라는 생소한 환경이 낯설고 힘들겠지만, 긍정적으로 미래를 바라보며 자신의 경력을 발전시킬 수 있는 직무는 무엇일까?

 

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칼럼니스트 소개

김호종 (mentor@careermap.kr)

- 한국취업코칭센터 대표 / 취업전문가

  피플앤컴퍼니 대표이사, 유니코써어치 상무, CJ그룹 팀장, 두산그룹 과장

- 대학 및 기관 대상 취업특강/취업캠프, 개인별 1:1 취업컨설팅 진행

- 취업블로그김호종의 아주 특별한 취업컨설팅운영(http://blog.careermap.kr/)

- 저서 <지금 당장 이직하라>

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2015.04.07 06:39

영업부문 직무

이공계를 살리는 돌파구


   신입사원 취업 시 지원직무가 가장 중요하다. 다음은 취업준비생들을 위해 2015년 1월~4월 중 월간 <시사&상식>에 게재한 내용이다. 자신이 잘 할 수 있는 직무로 입사해야하고, 입사 후에는 해당 직무분야에서 성장할 수 있는 경력개발계획을 세워야 한다. 담당직무에 대해 전문성이 약하면 직장에서 살아남지 못한다. 아래 각 제목을 클릭하면 해당 글을 만날 수 있다.

 

[1] 관리부문(1): 취업을 좌우하는 지원직무

[2] 관리부문(2): 숨어 있는 직무를 노려라

[3] 영업부문: 이공계를 살리는 돌파구

[4] 기술부문이공계 전성시대

 

 

신입사원을 채용하는 직무는 제한적이다. 기업 활동에 구체적인 관심을 갖지 않은 사람에게 직무는 매우 생소하다. 특히 산업계와 무관한 전공자들은 지원 직무를 정하기 어렵다. 그런데, 적극적인 의지와 도전정신을 지녔다면 영업부문에 관심을 가져라. 영업조직은 기업의 핵심이며, 영업부문은 채용인원이 많고 다양한 기회가 열려있다.

 

 

영업에 대한 오해

 

취업준비생들은 영업직무를 기피한다. 그건 영업에 대한 다음 두 가지 오해 때문이다.

첫째, 영업은 파는 일이다. 거리로 나가면 수많은 매장에서 판매사원을 만난다. 다양한 고객을 응대하는 모습이 쉽지 않아 보이고, 진상고객이 많은 시대에 기피하고 싶은 업무일거다. 하지만 우리가 매장에서 접촉하는 직무는 영업이 아니라 판매이다. 4년제 대졸자가 신입사원으로 입사하여 소비자에게 직접 판매하는 경우는 드물다. 매장 매니저를 육성하는 유통분야는 4년제 대졸자를 채용하여 매장 판매직부터 경험하게 하는 경우가 일부 있지만, 대부분 판매직무를 영업직무로 잘못 알고서 기피한다. 영업이란 단순히 상품을 판매하는 직무가 아니다.

둘째, 영업은 어렵다. 영업을 해본 적 없는 신입사원에게 목표가 분명한 영업직무는 어렵다. 하지만 신입사원에게는 영업뿐 아니라 모든 직무가 어렵다. 기업에 입사하면 초기 3년 동안 이직률이 높다. 대학생 사고방식에서 벗어나 직장인 라이프스타일을 따라가기 벅차기 때문이다. 새끼 코끼리가 말뚝에 묶인 채 자라면 어른이 되어서도 묶인 말뚝을 벗어나지 못한다. 힘이 부족하여 말뚝을 뽑지 못했던 새끼 시절의 기억 때문에 여전히 말뚝이 뽑히지 않을 것이라 믿기 때문이다. 여러분도 그런 생각에 갇혀 있기 때문에 영업이 어렵다. 기업에서 세상과 소통하는 직무는 영업부문이다. 관리부문과 기술부문은 내부로 제한되는 활동이지만, 영업부문은 바깥 세상을 상대하는 활동이다. 그만큼 시야가 넓어지고 자신을 성장시킬 수 있는 직무이다. 어려운 일을 쉽게 할 수 있고, 쉬운 일도 어렵게 할 수 있다. 모든 것은 생각하기 나름이다. 영업도 하기 나름이다.

 

[그림] 코끼리와 말뚝

 

현대자동차가 2014년 상반기부터 인문계를 정기공채에서 제외시킨 이유는 무엇일까? 그건 채용인원 비중이 약 10%에 불과한 이공계 채용직무 경쟁률이 200~300 1에 이르면서 이공계 채용절차가 피해를 보기 때문이다. 채용인원이 적은 이공계 직무 때문에 전체적인 채용절차에 업무 로드가 심화되자 인문계는 연중 수시채용이라는 카드를 꺼낸 것이다. 이처럼 이공계 취업은 어렵다. 이공계 출신은 다양한 사회 경험과 직무에 대한 준비를 통해 취업난을 극복해야 한다. 영업부문이 그 해결책이 될 수 있다.

 

 

영업부문 직무유형

 

영업부문은 크게 마케팅, 브랜드마케팅, MD(Merchandiser), CRM(Customer Relation Management), 해외영업, 국내영업, 영업관리(유통영업), 영업지원, 고객서비스 직무로 구분할 수 있다. 영업은 제품성격에 따라서 B2B영업과 B2C영업, 업종 성격에 따라서 제조영업과 유통영업 및 서비스영업으로 구분한다. 이 중 유통분야는 담당매장에서 판매사원을 관리하며 매출을 책임지는 영업을 수행하기에 영업관리자(Sales Manager)라 부르며 영업관리라는 직무 명칭을 사용한다.

영업부문에는 영업직무 외에 영업지원과 판매, 고객서비스 직무가 있다. 영업지원 직무는 영업부서의 영업활동을 도와주는 스텝 업무이다. B2C 영업분야 최일선 판매현장에는 고객과 접촉하며 직접 판매활동을 수행하는 판매직무가 있다. 우리가 매장에서 접촉하는 매장직원들은 대부분 판매직이며, 4년제 학사 출신을 판매직 신입사원으로 채용하는 경우는 극히 드물다. 영업 2선에는 고객불만사항 처리와 고객만족도 향상을 위해 CS업무가 뒤를 받쳐 주고 있다.

 

마케팅

직무내용

마케팅은 시장 트렌드를 분석하여 제품이나 서비스의 PR전략을 수립하여 실행하며, 사업전반에 대한 매출/수익성/점유율/소비자 인지도를 관리하는 직무이다. 전체 사업운영에 대한 권한과 책임이 주어지고 향후 사업의 방향성을 결정하고 이끌어가는 업무

1) 시장조사

- 소비자 소비성향을 파악하고, 시장 트렌드를 분석하여 상품기획에 통찰력을 제공하는 조사업무

2) 마케팅전략

- 회사 브랜드와 각 상품 브랜드를 관리하며 마케팅 전략을 수립하는 업무

3) 상품기획

- 소비자 니즈, 시장 트렌드, 경쟁사 정보를 분석하여 신제품 개발 방향을 제시하는 업무

4) 브랜드 관리

- 해당 브랜드에 대한 철학, 비전, 미션, Identity 등을 규정하고, 시장과 소비자 인식에 대한 포지셔닝을 책임진다. 또한 다양한 마케팅 도구를 활용하여 소비자와의 커뮤니케이션을 담당한다.

요구자질

커뮤니케이션 스킬, 계수 감각, 현장에 대한 이해, 전략적 사고, 논리적, 창의적, 영업적 마인드

- 다양한 유관부서와 협업하기 위한 유연한 커뮤니케이션 스킬

- 명확한 역할과 스케줄링을 바탕으로 최대한의 결과를 이끌어내는 소통과 중재

- 뛰어난 예측력과 상황 대응력

- 수치화된 데이터를 분석하여 시장상황에 맞게끔 신속하게 전략을 수립하고 실행하는 능력

- 현장에서 고객 반응, 경쟁사 동향, 소비자 트렌드를 파악하여 시장을 선도하는 현장감각

- 외부 마케팅 활동과 제휴 추진 등에 요구되는 영업적 마인드

 

브랜드 마케팅

직무내용

각 브랜드 정책에 따라 캠페인을 진행하고 신제품 프로모션 업무와 함께 브랜드 관리 업무를 진행함. 브랜드 이미지 관리를 통해 인지도를 높이고 브랜드 이미지를 고착시키며, 브랜드 충성도 관리를 통해 매출 증대를 모색하는 업무

1) 마케팅 커뮤니케이션

- 고객 접점에서 브랜드 인지도를 강화하기 위해 ATL/BTL Communication 기획하는 업무

2) 브랜드 전략

- 중장기 브랜드 전략을 수립하여 CI/BI 관리하는 업무

- 현장 및 고객 접점의 브랜드 이슈를 해결하고, 각 사업팀과 협력하여 신규 브랜드 개발 추진

3)고객니즈 분석과 트렌드 발굴

- 고객니즈 변화를 조사하고 주요원인을 분석한다

- 잠재적 고객니즈를 파악하여 고객, 시장, 경쟁사, 기술 트렌드 변화를 발굴한다.

요구자질

능숙한 커뮤니케이션 능력, 전략적 사고, 통찰력, 비즈니스 현장에 대한 이해

- 고객과의 접촉 및 유관부서, 외부 거래선과의 능숙한 커뮤니케이션

- 사소한 것도 무심코 지나치지 않고 Insight를 찾아내는 시각

- 문제를 해결하며 목표를 달성하려는 전략적 사고

- 사업과 현장 구석구석까지 파악할 수 있는 비즈니스 이해력

 

MD(Merchandiser)

직무내용

MD는 시장 및 고객 트렌드를 분석하여 상품기획, 개발 및 소싱, 생산계획 관리, 판매촉진 업무를 통해 HIT상품을 만드는 업무이다. 이를 위해 다음 업무활동을 한다.

1) 시장 및 고객의 NEEDS 파악

2) 신상품을 발굴하고, 기존 상품의 업그레이드 기획

3) 협력사 및 회사내의 유관부서와 협력하여 비즈니스활동 수행

4) 판매전략 수립 및 실행

5) 고객분석, 판매관리와 판매결과분석 업무

요구자질

시장분석능력, 상품 기획력, 개발 및 소싱능력, 판매촉진능력, 순발력과 판단력, 글로벌 마인드

- 시장과 소비자, 트렌드를 파악할 수 있는 뛰어난 시장분석능력

- 소비자가 원하는 상품을 만드는 기획력

- 기획에 따라 생산하는 개발 및 국내외 시장에서의 소싱 능력

- 소비자에게 제품특성을 알려 HIT 상품을 만드는 판매촉진능력

- 디자인 감각과 맡은 일을 성공시키는 경영 감각

- 폭넓은 인간관계와 네트워크 활용능력

- 유관부서와의 협업, 협력사 발굴과 협력관계 유지 능력

 

CRM(Customer Relation Management)

직무내용

CRM 직무는 어떻게 하면 고객을 정확히 이해하고 관리할 수 있을까를 고민하는 업무로서, 구매한 고객 데이터를 분석하여 소비자들의 구매형태를 파악하여 마케팅에 활용하는 업무이다.

1) 고객관리

- 고객 데이터를 분석하여 고객가치를 평가한 후 고객등급을 구분하고, 각 고객별로 상품을 어떻게 타겟팅할 것인지 고객을 관리하는 업무

2) 고객 니즈 분석과 트렌드 발굴

- 고객의 니즈 변화와 주요 원인을 분석하고, 각 시장별 고객의 잠재적 니즈를 조사하여 적합한 마케팅 전략 수립 지원

- 오프라인 시장뿐 아니라 인터넷, 모바일을 이용하는 소비자 행태를 분석하여 적합한 상품을 타겟팅할 방법과 전략을 세워서 실행하는 업무

요구자질

계수 감각, 마케팅 감각, 꼼꼼함, 분석력, 통찰력, 다양한 유통채널에 대한 이해력

- 수학, 통계학을 잘할 필요는 없지만 계수 감각이 필요함

- 상품과 고객을 연결 지을 수 있는 마케팅적 관심

- 오프라인 유통채널뿐 아니라 인터넷, 매거진, 모바일, 스마트폰 TV 등 다양한 채널에 대한 이해

- 국내 시장뿐 아니라 해외시장에 대한 고객 니즈를 분석할 수 있는 글로벌 감각

 

해외영업

직무내용

해외영업 직무는 해외시장 조사, 현지 거래처 발굴, 해외 시장 및 소비자 판촉활동, 무역, 수출실무 등으로 구분할 수 있다. 경영목표와 전략을 이해한 후 해외 시장 진출과 판촉전략을 수립하여 매출을 증대하는 업무

1) 해외시장 개척

- 해외 시장정보를 조사하고 수집하여 시장현황을 분석하는 업무

- 판로를 확대하기 위해 새로운 해외시장을 개척하는 업무

2) 해외수출

- 해외시장 특성과 소비자 트렌드를 분석하고, 거래처와의 협상으로 거래를 성사시키며 현지 매출을 증대하는 업무

- 선적 일정, 물량 등 해외거래선이 요청하는 사항을 지원하는 업무

요구자질

외국어 능력, 분석력, 추진력, 협상력, 친화력, 국제통상 관련 지식

- 현지 국가의 언어를 구사하며, 현지 사람과 현지 문화에 대한 관심과 이해

- 시장, 제품, 경쟁사 정보를 수집하는 능력

- 해외 거래처를 개척하는 추진력

- 현지 거래처 및 파트너의 다양한 의견을 수용할 수 있는 유연한 사고

- 신중하고 치밀한 커뮤니케이션 능력

- 현지 시장에 대한 이해를 바탕으로 상품과 서비스를 소개하며 판매하는 추진력

- 다양한 거래처들의 이슈를 분석한 후 해결방안을 마련하여 거래를 성사시키는 협상력

- 해당 산업과 품목에 대한 지식과 전문성

 

국내영업

직무내용

담당 지역과 제품에 대해 매출증대를 위해 수행하는 거래처 방문, 제품판매, 제품진열, 수금 등을 담당하는 업무. 기업고객을 대상으로 영업하는 B2B영업과 개인 소비자에게 판매하기 위한 B2C영업으로 구분함.

1) 영업계획 수립

- 연간 매출목표를 달성하기 위한 분기별, 월별 영업전략과 영업활동 계획 수립

- 업종과 제품 성격에 따라서 주별, 일별 판매계획까지 수립하여 관리함

2) 영업활동

- 신규 거래선 개척을 위한 시장조사와 방문 활동

- 기존 거래선에 대한 제품공급과 단골고객 유지를 위한 방문 활동

- 매출 증대를 위한 판촉활동과 영업현장 점검

3) 수금관리

- 정상적인 수금을 위한 매출채권관리 및 거래선 관리 업무

요구자질

추진력, 커뮤니케이션 능력, 협상력, 목표지향적 사고, 시장정보 및 제품지식

- 매출목표를 반드시 달성하려는 강한 추진력과 목표지향적 사고

- 거래선 및 내부 부서의 협력을 이끌어 내는 원활한 커뮤니케이션 능력과 협상력

- 경쟁사 동향 등 시장정보와 담당하는 제품에 대한 지식

 

유통영업(영업관리)

직무내용

백화점, 할인점 등 매장을 운영하는 유통분야의 영업활동으로 영업현장에서 발생하는 모든 사항을 관리하는 업무.

1) 매출관리

- 담당하는 제품에 대한 일별/월별/연간 매출목표를 세우고 매출실적을 관리하는 업무

- 매출목표 달성을 위한 프로모션을 계획하고 실행하는 업무

2) 매장관리

- 담당하는 매장의 안전관리상태, 청결상태 등을 점검하여 최상의 상태를 유지하는 업무

3) 사원관리

- 매장에 근무하는 직영사원과 협력사원, 계약직, 아르바이트 등을 관리하는 업무

- 이들에게 원활한 영업환경을 제공하는 업무

4) 고객서비스관리

- 매장을 방문하는 고객을 응대하며, 고객들에게 만족스런 쇼핑을 제공하는 고객서비스를 실천하고 관리하는 업무담당하고 있는 브랜드들의 일별/월별/연간 매출목표를 세우고 이에 따라 매출목표를 달성하기 위한 프로모션(시즌별 테마행사, 고객초대회, 이벤트홀 행사 등)을 계획하는 일입니다. 두번째로 매장관리는 담당하고 있는 매장의 안전관리상태, 청결상태 등을 철저히 점검하여 고객을 맞이할 수 있는 최상의 상태를 유지하는 일을 뜻합니다. 세번째 사원관리를 살펴보면, 영업관리자가 담당하고 있는 매장에는 직영사원 뿐만 아니라 브랜드 별로 수많은 협력사원들이 근무합니다. 이러한 많은 사람들의 리더로서 사원들을 관리하고 이들에게 원활한 영업환경을 제공하는 것이 영업관리자의 역할인 것 입니다. 마지막으로 고객서비스 관리를 살펴보겠습니다. 백화점은 유통업인 동시에 서비스업입니다. 그만큼 백화점을 방문하시는 고객에 대한 서비스가 중요한 업종이며, 영업관리자는 매장에서 직접 고객을 응대하고 우리 백화점을 찾아주시는 고객들에게 만족스러운 쇼핑을 제공할 수 있도록 고객서비스를 실천하고 있습니다. 담당하고 있는 브랜드들의 일별/월별/연간 매출목표를 세우고 이에 따라 매출목표를 달성하기 위한 프로모션(시즌별 테마행사, 고객초대회, 이벤트홀 행사 등)을 계획하는 일입니다. 두번째로 매장관리는 담당하고 있는 매장의 안전관리상태, 청결상태 등을 철저히 점검하여 고객을 맞이할 수 있는 최상의 상태를 유지하는 일을 뜻합니다. 세번째 사원관리를 살펴보면, 영업관리자가 담당하고 있는 매장에는 직영사원 뿐만 아니라 브랜드 별로 수많은 협력사원들이 근무합니다. 이러한 많은 사람들의 리더로서 사원들을 관리하고 이들에게 원활한 영업환경을 제공하는 것이 영업관리자의 역할인 것 입니다. 마지막으로 고객서비스 관리를 살펴보겠습니다. 백화점은 유통업인 동시에 서비스업입니다. 그만큼 백화점을 방문하시는 고객에 대한 서비스가 중요한 업종이며, 영업관리자는 매장에서 직접 고객을 응대하고 우리 백화점을 찾아주시는 고객들에게 만족스러운 쇼핑을 제공할 수 있도록 고객서비스를 실천하고 있습니다.

요구자질

책임감, 리더십, 기획력, 원만한 대인관계, 서비스 마인드

- 담당 매장에 대한 매출목표를 달성하려는 강한 책임감

- 다양한 판매사원들을 이끌 수 있는 리더십

- 변화하는 영업상황과 트렌드에 적합한 매장운영과 제품에 대한 기획력

- 판매사원 및 고객과 신뢰를 구축할 수 있는 원만한 대인관계

- 고객뿐 아니라 판매사원들을 섬기고 포용하는 서비스 마인드

 

영업지원

직무내용

영업기획, 판촉, 주문관리, 납기관리, 매출채권관리 등으로 영업활동을 지원하는 업무와 교육, 인력채용, 재무 및 회계업무 등으로 영업조직을 지원하는 업무

1) 영업기획

- 시장분석을 통해 최적의 영업계획을 수립하여 영업을 지원하는 업무

2) 판촉활동

- 신제품 런칭 및 프로모션, 판촉 이벤트, 캠페인 등으로 판매현장을 지원하는 업무

3) 영업관리

- 주문 및 납기관리, 영업 역량강화 위한 교육프로그램 지원, 영업분야 판매사원 채용과 운영,

  매출채권 관리, 영업부서 재무와 회계 등 영업지원 업무

요구자질

종합적 분석력, 문제해결능력, 서비스 마인드, 협력심, 원만한 대인관계

- 영업부문에서 발생하는 다양한 상황에 대응할 수 있는 분석력과 문제해결능력

- 영업부문에서 근무하는 임직원들을 적극적으로 지원하는 서비스 마인드

- 영업조직의 매출목표 달성을 위해 영업부서 및 관련부서와 협업하는 자세

- 다양한 영업사원들과 원만한 대인관계를 유지할 수 있는 성격

 

고객서비스(C/S)

직무내용

품질이나 서비스에 대한 고객불만을 신속하게 해결하고, 재발하지 않도록 고객만족을 개선하는 업무

1) CS 체계 수립

- 정기적인 고객만족도를 조사하여 고객만족상태를 점검하고 불만요소를 개선하는 업무

- 편리하고 효율적인 고객서비스를 위해 CS 기준과 원칙을 수립하는 업무

2) VOC 활용

- 고객의 소리(VOC)를 분석하여 고객불만 개선뿐 아니라 신상품 개발과 마케팅 활동에 효과적으로 활용하도록 하는 업무

3) 고객서비스 지원

- 고객불만에 따른 반품, 환불, 교환 등 프로세서를 신속하게 해결하고 지원하는 업무

요구자질

원만한 커뮤니케이션 능력, 서비스 마인드, 문제해결능력, 창의적 사고

- 고객불만 표출에 따른 어려운 커뮤니케이션 상황에 대응할 수 있는 소통 능력

- 다양한 형태로 표출되는 고객불만에도 동요하지 않는 친절한 서비스 마인드

- 예기치 않은 고객불만 상황에 유연하게 대처하는 문제해결능력

- 원칙을 중시하지만 다양한 고객불만을 우선적으로 해결하려는 창의적 사고

 

 

이공계를 살리는 돌파구

 

행정학과를 졸업한 권모씨(29세)는 행정고시에 도전하느라 3년을 소모했다. 취업으로 방향을 돌렸을 때 직무에 대해 알지 못했다. 친화적이고 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 점을 바탕으로 국내영업 직무에 도전했으나 번번히 실패를 맛보았다. 하지만 끈기 있는 도전으로 두 번째 취업시즌에 뜻을 이루었다.

정치외교학을 전공한 조모양(27세)은 해외영업을 꿈꾸었다. 영어와 중국어 해외연수를 통해 외국어 소통능력을 길렀으나 직무경험이 없었다. 졸업 전 취업에 실패했으나 해외 시장에서 활동하고 싶다는 생각은 강렬했다. 그 열정이 통했는지 졸업 후 중국에서 활동하는 해외영업으로 취업에 성공했다.

토목공학과를 졸업한 최모씨(28세)는 전공이 싫었다. 점수에 맞춰 대학과 전공을 선택했으나 전과 등의 다른 노력을 하지 않았다. 전공을 포기하고 취업하고 싶은데 다른 직무에 대한 취업준비가 되어 있지 않았다. 그런데도 그 동안의 경험과 바뀐 생각만으로 백화점 영업관리 직무로 최종 합격했다.

 

[그림] 영업부문 직무 상관관계

   

 

이처럼 영업부문은 전공 무관하게 기회가 열려 있다. 내향적인 성격일지라도 대인 접촉을 두려워하지 않는다면 영업직무에 도전해 보라. 영업분야에서 성공한 사람들의 80%는 내향적인 사람들이다. 나서기 좋아하고 말하기 좋아하는 사교적인 사람보다, 상대방 말을 경청할 줄 아는 내향적인 사람이 영업분야에서 성공한다. 그 이유는 영업이란 상품이나 서비스를 팔기에 앞서 자기자신을 파는 일이기 때문이다. 고객은 잘난 척하는 사람보다 고객 말에 귀 기울이는 겸손한 사람을 더 신뢰한다. 강한 의지와 열정이 있다면 누구나 영업분야에 도전할 수 있다.

 

마케팅 직무는 경력 같은 신입을 뽑는다. 마케팅이 제공하는 도전적이고 창의적인 매력 때문에 수많은 사람들이 마케팅직무를 선호한다. 하지만 마케팅 실무에 대한 뛰어난 역량을 인정받지 못하면 합격할 가능성이 낮다. 그럴 때는 영업직무로 입사한 후 사내에서 마케팅직무로 전환하는 기회를 노려야 한다. 해외영업 직무는 능통한 외국어는 기본이고 해외영업 유관 경험이 중요하다. 대체로 남성을 선호하기에 여성이 불리한 측면도 있다. 국내영업은 영업 현장경험이 중요하다. 영업은 매출이라는 업무목표가 분명하기에 영업을 잘 할 수 있는 실무역량이 요구된다. 영업현장에서 진상고객을 접하며 내성을 기른 사람은 ‘영업이 무엇인지?’ 머리가 아니라 가슴으로 깨닫게 된다. 그래서 동아리 활동뿐인 지원자보다 다양한 아르바이트로 영업경험을 쌓은 지원자가 훨씬 선호될 수 밖에 없다. 영업적인 기질이 약하다면 영업지원 직무에 도전하라. 채용인원이 많지 않지만 영업조직에서 영업팀 활동을 지원하는 스텝 업무이기에 전공을 제한하지 않는 경우가 많다. 차후 경력발전 방향을 영업 직무나 경영지원 직무로 고려할 수 있다. 지원직무는 끝이 아니라 시작일 뿐이다. 뜻이 있는 곳에 길이 있다. 입사 후 연수과정에서부터 직무가 변할 수 있다는 점을 명심하라!

 

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칼럼니스트 소개

김호종 (mentor@careermap.kr)

- 한국취업코칭센터 대표 / 취업전문가

  피플앤컴퍼니 대표이사, 유니코써어치 상무, CJ그룹 팀장, 두산그룹 과장

- 대학 및 기관 대상 취업특강/취업캠프, 개인별 1:1 취업컨설팅 진행

- 취업블로그 김호종의 아주 특별한 취업컨설팅운영(http://blog.careermap.kr/)

- 저서 <지금 당장 이직하라>

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() 용어 설명

ATL(Above The Line)

마케팅 커뮤니케이션 활동 중 대인적 커뮤니케이션 활동으로 TV, 인쇄, 라디오, 옥외광고 등과 같은 전통적 매체를 활용하는 것

 

BTL(Below The Line)

미디어를 매개하지 않는 프로모션(Non-Media Promotion)으로 판매지원, 유통지원, 샘플링 등과 같은 대면 커뮤니케이션(Face-to-Face Communication)을 활용하는 것

.

2015.04.06 07:20

관리부문 직무(2)

숨어 있는 직무를 노려라

 

  신입사원 취업 시 지원직무가 가장 중요하다. 다음은 취업준비생들을 위해 2015년 1월~4월 중 월간 <시사&상식>에 게재한 내용이다. 자신이 잘 할 수 있는 직무로 입사해야하고, 입사 후에는 해당 직무분야에서 성장할 수 있는 경력개발계획을 세워야 한다. 담당직무에 대해 전문성이 약하면 직장에서 살아남지 못한다. 아래 각 제목을 클릭하면 해당 글을 만날 수 있다.

 

[1] 관리부문(1): 취업을 좌우하는 지원직무

[2] 관리부문(2): 숨어 있는 직무를 노려라

[3] 영업부문: 이공계를 살리는 돌파구

[4] 기술부문이공계 전성시대

 

  지원직무만 바꾸어도 취업 결과가 달라진다. 그것도 모르고 잘못된 취업준비로 실패를 반복하는 경우가 많다. 취업준비생들은 먼저 지원직무를 점검해야 한다. “우리가 당신을 왜 뽑아야 합니까?” 라고 묻는 면접관 질문에 자신 있게 답변할 수 있는가? 이 질문에 대해 당당하게 세 가지 이유를 말할 수 있도록 직무유관 경험을 강화하라. 그래야 취업할 수 있다.

 

토익점수와 학점으로 채용하지 않는다

 

  한 중앙일간지에서 국민들의 새해 소망을 취재하며 취업난에 대한 인터뷰 기사를 실었다. 지방대를 나온 김모씨(28)는 중견기업체 최종 면접에서 탈락했다. 평점 4점에 가까운 학점과 900점대 토익점수를 갖고 있었는데, 최종 면접에서 면접관이우리 업계에서 인턴이나 계약직으로 일해본 경험이 없습니까? 라고 묻는 질문에 얼어 붙었다고 한다. 그는 신입사원을 뽑으면서 경력까지 요구하는 것은 부당하며, 자신이 명문대 출신이 아니어서 노력해도 안 되는 일이 많다고 생각한다고 말한다. 기자는 그런 의견에 공감하는지 인터뷰 내용을 기사로 인용하였다.

 

그런데, 그는 지원직무에 대한 적합도가 높지 않아서 탈락했을 가능성이 많다. 기업은 일 잘 하고 오랫동안 함께 일하며 조직 발전에 기여할 사람을 채용한다. 채용의 첫 번째 조건은 지원직무를 잘 하는 사람이다. 지원직무에 대한 준비는 부족한데 학점과 토익점수가 높다고 뽑지 않는다. 중견기업은 실무형 인재를 채용하기 위해 면접을 진행하였고, 그는 탈락 후에도 취업의 본질을 제대로 이해하지 못하고 있다. 채용기업이 어떤 사람을 채용하는지 깨닫지 못한다면 그는 계속 탈락할 것이다.

 

지원직무가 분명하지 않은 취업준비생들이 많다. 지원직무와 상관없는 취업준비는 사상누각(沙上樓閣)에 불과하다. 기업은 지원직무에 적합한 사람을 채용하려고 하는데, 취업준비생들은 기업이 필요로 하는 역량을 쌓기보다 스펙 채우기에 급급하다. 취업하기 위해서는 채용기업 입장에서 다음 질문을 자신에게 던져보라.

우리가 당신을 왜 채용해야 합니까?”

이 질문에 대해 자신 있게 세 가지 이유를 답변할 수 있다면 당신은 취업할 수 있다.

 

[그림] 면접장 풍경: 동문서답

 

  

관리부문 직무유형(2)

 

  1월에는 기획, 전략, 재무, 회계, 인사(HRM), 교육(HRD), 총무, 법무, 홍보 등 관리부문에서 가장 기본적인 직무유형에 대해 알아보았다. 2월은 구매, 자재, 물류, SCM, 경영혁신, 경영진단, 정보전략, 환경안전 등 기타 관리부문 직무에 대해 알아보고자 한다. 낯선 직무라고 밀쳐 두지 말고 직무에 대한 이해를 통해 자신에게 적합한지 판단해야 한다. 자신이 가장 잘 할 수 있는 직무에 지원할 때 취업가능성이 높아진다. 또한 채용 시기 마다 오픈 되는 채용직무가 달라지는 경우가 있다. 1지망으로 손꼽던 채용기회가 없을 때는 2,3지망으로 고려하는 직무로 지원해야 한다.

 

  기업 인사담당자 10명 중 3명 이상이 올해 신입사원 채용규모가 줄어든다고 예측했다. 취업포털 잡코리아에 따르면 국내 기업 인사담당자 216명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 전체 응답자 중 32.9%가 지난해 보다 채용규모가 줄어들 것으로 예측했다. 응답자의 51.4%는 지난해와 비슷할 것이라고 예상했고, 2014년보다 더 많이 뽑을 것이라는 답한 응답자는 15.7%에 그쳤다. 따라서 2015년 신입사원 채용시장은 더욱 어려워질 것으로 예상된다. 이런 때일수록 직무적합도를 강화하는 차별성으로 취업가능성을 높여야 한다.

 

[그림] 2015 취업시장에 대한 기업 인사담당자 설문조사

(출처: 잡코리아, 웰던투  201412)

 

  올해는 경기 침체로 채용규모가 줄어들 것으로 예상된다. 기업은 경영이 어려워도 판매와 생산을 책임지는 영업과 기술부문 인력은 채용하려고 한다. 하지만 스탭조직인 관리부문은 인원 채용을 꺼린다. 심지어 비용절감을 위해 관리부문의 기존 인력마저 축소하려고 한다. 그만큼 관리부문의 취업이 어려운 현실이다. 이번 호에서는 관리부문 직무 중 구매, 자재, 물류, SCM, 경영혁신, 경영진단, 정보전략, 환경안전 직무에 대해 알아보려고 한다. 이들 직무 중 SCM, 경영혁신, 경영진단, 정보전략 직무는 주로 대기업에서 운영되는 직무이다.

 

구매

 직무내용

원재료 수급 계획을 수립하고, 자재의 수급과 시장동향을 파악하여 장단기 구매계획을 수립한 후 원재료 구매선을 다원화하여 원가 절감과 원활한 수급을 확보하는 업무

1) 구매계획 수립

- 시황분석 자료를 바탕으로 계획된 구매단가로 원재료를 확보할 수 있는 전략을 수립하고, 원재료 조달계획을 수립하여 장.단기 구매계획을 수립하는 업무

2) 소싱(Sourcing)

- 원재료 확보의 다원화를 위해 신규업체 발굴 및 대체품을 개발하여 원가절감과 원활한 수급을 확보하는 업무

3) 발주관리

- 거래처와 유리한 협상으로 원가를 절감하고, 거래처에 대한 발주와 모니터링으로 구매물량을 적기에 조달하는 업무

4) 협력업체 관리

- 우수한 협력업체를 평가하고 육성하여 원자재 품질을 향상하고 원가절감을 도모하는 업무

5) 구매사후 관리

- 수입물품을 관리하고 대금을 지급하여 원활한 수입절차를 지원하고, 보험관리를 통해 수입물품의 사고로 인한 금전적 손실을 방지하는 업무

6) 현업지원

- 영업부문을 지원하기 위해 신규 구매 거래선을 개발하는 업무 

 요구자질

원가개념, 도덕성, 성실성, 영업적 마인드와 협상력, 친화력, 책임감

- 해당분야 비즈니스에 대한 이해

- 원가개념에 대한 지식과 정확한 이해

- 구매 거래선과의 접촉에서 발생하는 청탁을 배제할 수 있는 엄격한 윤리의식

- 현업의 요구에 부응하는 원자재 품질 확보와 납기를 지키기 위한 성실한 노력

- 원가절감을 위한 치밀한 협상력

- 다양한 거래선을 상대하기 위한 원만한 대인관계 능력과 친화력

- 원가절감과 품질확보, 납기준수를 지키기 위한 강한 책임감

 

자재

 직무내용

자재 직무는 공장 관리부문에서 적정수량의 원자재 재고를 유지하며 제품 생산계획에 따라 적기, 적시에 원자재를 공급하면서 생산활동을 지원하는 업무

1) 자재 수불

- 국내외 생산부서에서 제품 생산을 위해 요청한 자재를 출고하고, 적정재고를 유지하며 생산을 지원하는 업무

2) 자재 수급

- 제품개발을 위한 설계부서와 생산부서의 생산계획에 따른 자재의 발주와 입고를 통한 재고관리

- 효율적인 투자의사결정 지원 및 집행된 투자에 대한 진척관리 업무

 요구자질

현장을 중시하는 마인드, 생산관련 부서와 융화할 수 있는 원만한 성격, 자재 입출고 관리를 위한 꼼꼼함, 정보시스템 등 컴퓨터 활용기술, 관련부서와 업무협의를 위한 커뮤니케이션 스킬

- 설계, 부품개발, 해외지원, 생산기술, 구매, 생산부서 등 생산과 관련되는 부서와의 업무 협의를 위한 원만한 대인관계와 커뮤니케이션 스킬

- 현장부서를 지원하는 업무 특성상 조직에 잘 융화하는 원만한 성격과 협력하는 태도

- 정보시스템을 이용하여 데이터를 입력과 관리하기 때문에 능숙한 컴퓨터 활용기술 필요

- 생산현장과 밀접한 업무로서 현장을 이해하는 감각을 갖추고 현장을 중시하는 마인드 필요

 

물류

 직무내용

생산한 제품을 국내외 고객에게 안전하게 도착할 수 있도록 관리하는 업무이며, 물류 시스템과 프로세서를 개선하여 물류 비용을 절감하고 물류 경쟁력을 확보하는 업무

1) 출하관리

- 생산제품을 국내외 고객에게 안전하게 도착하도록 관리하는 업무

- 제품 재고관리, 보관, 제품 상하차, 운송업무로 구성되며, 이런 활동계획을 수립하여 고객에게 최상의 물류서비스를 제공하는 업무

2) 영업지원

- 영업부문의 내수와 수출업무에 대응하는 물류활동을 추진하는 업무

- 출하계획, 배송계획을 세워 영업에서 주문한 제품이 고객이 요구한 납기와 출하품질로 고객에게 인도될 수 있도록 지원하는 업무

3) 물류 개선활동

- 물류시스템 및 프로세서를 개선하여 물류비용을 절감하고 물류 경쟁력을 확보하기 위해 추진하는 활동(6 Sigma, BPR활동 등)

 요구자질

물류 전문지식, 일에 대한 열정과 성실한 자세, 친화력, 고객지향 마인드, 책임감

- 물류비용 절감과 물류경쟁력 강화를 위해 국제적인 물류동향 이해와 물류 전문지식 필요

- 생산 및 영업부서, 고객과의 협력과 의사소통에 따른 친화력

- 제품 출고 후 고객에게 안전하게 인도하기 위해 노력하는 열정과 성실성, 책임감 필요

- 현업에 대한 철저한 분석을 통해 물류를 개선하고 혁신하려는 맡은 일에 대한 열정

 

SCM(Supply Chain Management)

 직무내용

경영목표를 달성하기 위해 제품 개발, 구매, 생산, 판매, 물류, 유통, 고객에 이르는 전체 프로세서에 대해 제품, 정보, 서비스의 흐름을 원활하게 할 수 있도록 공급망(Supply Chain)을 설계하고, 비효율성을 개선하여 재고를 최적화하고, 리드타임을 줄이고, 전체 비용을 최소화 하여 양질의 상품과 서비스를 고객에게 가장 빠르게 제공할 수 있도록 SCM 전략을 수립하여 운영하는 업무

1) SCM 전략수립

- 비용을 최소화하고 상품과 서비스를 고객에게 가장 빠르게 제공할 수 있는 SCM 수립

2) SCM운영

- IT 기술을 활용하여 SCM시스템을 운영하는 업무

- SCM 정보시스템을 구축하여 각 프로세서에서 담당자들이 관련 데이터를 입력하도록 하고 종합적으로 관리하는 업무

3) 성과분석 및 개선

- 각 프로세서 단계별 비용과 리드타임을 분석하여 향후 개선방안을 마련하는 업무

 요구자질

SCM관련 지식과 관련부서 전체에 대한 개괄적인 지식과 경험을 바탕으로 전체 프로세서의 문제점을 해결하고 최적화를 추구하는 분석력, 커뮤니케이션 스킬, 협상력, 문제해결능력, 끈기, 책임감

- SCM 관련 지식과 정보시스템 활용 지식

- 관련부서와의 업무 협력을 위한 커뮤니케이션 스킬, 문제해결능력

- 구매, 생산, 물류, 고객, 마케팅 등에 대한 개괄적인 이해와 경험

- 전체적인 프로세서에서 이슈를 도출하고 최적화를 추구하는 종합적인 분석력과 협상력

- 각 부문의 이해관계를 조정하며 문제발생 시 끈질기게 해결하는 적극적 태도와 책임감

 

경영혁신

 직무내용

회사 비전 달성을 위한 비전의 개념과 세부적인 실천사항을 전파하고, 각 사업부문의 글로벌 경쟁력 확보를 위한 전략수립과 실행을 지원하며 글로벌화 목표달성에 기여하는 업무.

1) 비전 실현

- 각 사업부문의 글로벌화 전략수립과 실행을 지원하고 한계사업의 경쟁력을 강화하여 생존기반을 구축하는 업무

- 새로운 비전의 개념과 세부 실천사항을 전체 구성원들에게 전파하여 비전달성을 지원하는 업무

2) 6 Sigma 추진

- 전사적인 6 Sigma 활동, 원가절감 활동 등 경영혁신 활동을 정립하고 전파하는 업무

3) CEO 지원업무

- CEO의 경영철학과 전략적 의도 등 리더십을 지원하기 위해 실행하는 업무

 요구자질

회사 비즈니스에 대한 장기적인 전망을 통해 문제를 해결하고 개선을 추구하려는 정보수집 능력, 분석력, 개선 추구 의지, 창의력, 문제해결 능력, 전략적 사고, 업무추진력, 통계관련 지식

- 회사 사업과 비전에 대한 이해

- 적절한 정보수집 능력과 경영자원을 활용하는 분석적 사고

- 문제를 개선하고 해결하려는 의지와 창의력, 문제해결능력

- 비전을 전파하고 CEO 경영 리더십을 지원하는 전략적 사고와 강한 업무추진력

- 경영혁신 업무를 수행하는 데 요구되는 통계관련 지식, 6 Sigma 지식

 

경영진단

 직무내용

국내외 각 조직의 업무 프로세서에 대한 진단과 개선방안을 제시하는 업무

1) 경영진단, 경영개선

- 각 부서와 해외법인, 투자사항 등에 대한 경영진단을 통해 업무 프로세서를 점검하고 개선방안을 제시하는 업무

2) Compliance Audit & Fraud Monitoring

- 회사 내의 준법감시 업무와 부정 방지 모니터링 활동

3) 경영원칙 관련 정책시행

- 경영원칙 실행을 위한 전사적인 정책과 제도를 수립하여 구성원들 대상 교육 및 홍보를 담당하는 업무

 요구자질

애사심, 조직과 사업전반에 대한 이해, 분석력, 개선 의지, 창의력, 문제해결능력, 꼼꼼한 성격, 윤리의식, 논리적 사고

- 각 사업과 조직에 대한 문제점을 파악하기 위한 사업전반에 대한 이해력과 분석력, 개선방안 도출을 위한 창의적 사고

- 준법감시와 부정방지를 위한 윤리의식과 꼼꼼하고 논리적인 사고

- 조직 내에서 발생하는 HRD 이슈를 분석하여 개선하는 문제의식과 분석력, 기획력

- 회사 발전에 기여하려는 애사심과 사명감, 열정

 

정보전략

 직무내용

전사적인 정보시스템을 효율적으로 운영하기 위한 전략을 수립하는 업무. 새로운 IT기술 도입을 검토하여 중장기적인 정보시스템 발전전략을 수립하고, 증가하는 정보시스템 운영비용 절감 방안을 마련하고, 해킹 등 증가하는 외부 위협에 대응하기 위한 전사적인 정보보호 전략을 수립하여 수행하는 업무

1) 정보시스템 기획

- 전사적인 정보시스템(인원, H/W, S/W, N/W)을 효율적으로 운영하기 위해 정보시스템 중장기 운영전략을 수립하는 업무

- 정보시스템 현황을 파악하여 IT 신기술을 도입하고 정보시스템을 개선하기 위한 진단과 평가 업무

- 정보시스템 운영전략에 따라서 전사적인 IT 자원을 통합하여 효율적으로 관리하는 업무

2) 현업 IT 지원

- 현업이 요청하는 정보시스템 구축과 개선사항을 검토하여 현업을 지원하는 업무

- 정기적으로 현업의 사용자 의견을 파악하여 정보시스템 운영에 반영하는 업무

3) 정보보호

- 전사적인 정보보호를 위해 취약점을 개선하고 외부 위험요소에 대응하는 방안을 마련하는 정보보호 기획, 모니터링, 정보보호 시스템 구축 업무

요구자질

정보시스템 분야에 대한 전문적인 지식, 새로운 IT 기술에 대한 관심, 정보수집 능력, 분석력, 논리적 사고, 고객지향적 마인드, 업무추진력

- 정보시스템 분야 업무수행에 요구되는 IT분야 지식과 IT분야에 대한 관심

- 문제를 해결하고 개선하려는 정보수집 능력, 논리적 사고, 분석력

- 현업의 요구사항을 파악하여 정보시스템을 개선하는 고객지향적 마인드

- 현업의 다양한 요구사항을 조율하여 효율적인 정보시스템 운영과 개선을 추구하는 업무추진력

 

환경안전

 직무내용

환경안전 법규 제.개정 사항을 검토하여 관련 사업장에 정보를 제공하고, 사업장의 법규 준수여부와 잠재적 사고요인을 점검하며 환경오염 사고를 방지하고 환경보호를 준수하는 업무.

1) 환경안전 기획

- 전사 오염물질 배출을 최소화하는 목표를 수립하여 관리하는 업무

- 환경안정성 향성을 위한 대내외 활동을 주관하는 업무

- 환경부 지침을 토대로 환경경영성과를 대내외적으로 공개하는 전사 환경보고서 발간 업무

2) 사업장 지원

- .개정되는 환경안전 법규를 검토하여 각 사업장에 관련 정보를 제공하는 업무

- 사전예방을 위해 사업장의 법규준수여부, 잠재적 사고요인을 정기적으로 점검하는 업무

- 각 사업장의 토양오염을 조사하여 사업장별 복원계획을 수립하고 추진하는 업무

- 각 사업장별 신규화학물질 등록과 폐기물 부담금 관련 업무를 지원하는 업무

3) 대외업무 추진

전사 환경보고서를 발간하여 환경경영 성과를 공개하며 대외 신뢰를 관리하는 업무

 요구자질

환경관련 전문지식, 법학 관련 지식, 생산제품 관련 지식, 정보수집능력, 논리적 분석력, 법률적 사고력, 문제해결능력, 책임감, 원만한 대인관계, 설득력

- 환경안전 관련 법률 지식

- 사업장별 생산제품에 대한 공정지식

- 관련 법규에 대한 정보를 수집하여 사업장별 적용사항을 분석하여 법률적 취지를 쉽게 설명하는 표현력

- 사고를 사전에 예방하는 꼼꼼하고 책임감 강한 성격과 문제해결능력

- 외부인과의 접촉에 필요한 원만한 대인관계와 설득력

 

 

숨어 있는 직무를 노려라

 

  국내 명문대 상경계 출신인 박모씨(27세)는 지원직무 때문에 낭패를 보았다. 취업준비를 하지 않아 다른 직무에 자신이 없었던 그는 영업직무로 대기업체에 지원했다가 서류전형에서 모조리 탈락했다. 몇 군데 정도는 서류전형을 통과할 것으로 예상했다가 믿을 수 없는 결과에 큰 충격을 받았다. 반면에 그 다음 공채에서 자신의 역량과 적성을 고려하여 기획직무로 지원하자 10여 군데 대기업체 서류전형을 통과했다. 이처럼 지원직무는 취업을 좌우하는 출발점이 된다.

 

  기획, 전략, 재무, 회계 직무는 회계지식을 지닌 상경계 전공자가 주로 지원한다. 인문계와 어문계 전공자는 취업준비와 성격에 따라 인사, 영업, 영업지원, 마케팅 직무에 관심을 둔다. 마케팅과 인사직무는 채용인원은 적은데 인기가 많고 준비된 지원자가 많아 취업하기 어렵다. 취업가능성을 높이기 위해 채용인원이 많은 영업직무로 지원하는 취업준비생이 많지만, 영업직무에 성격이 맞지 않은 사람은 지원직무조차 찾기 힘들다. 취업하기 위해서는 지원직무를 분명히 해야 한다. 지원직무가 분명하지 않을 때는 관리부문의 숨어 있는 직무를 노려라. 인문계가 지원할 수 있는 관리부문 직무 중에는 생소하지만 자신에게 적합한 직무가 있을 수 있다. 지원할 수 있는 기회를 넓히기 위해 대기업 본사 직무뿐 아니라 지방에 위치한 공장의 관리부문 직무에 주목하라. 좋은 취업이라면 지방에 내려갈 각오를 해야 한다.

 

  5년 전 서울 중위권 대학 경제학 출신 이모씨(당시 28세)는 처음 도전한 하반기 공채에서 쓴맛을 보았다. 그런데 하반기 공채 때 서류통과 하지 못했던 대기업체의 지방 사업장에서 1월 수시채용으로 나온 SCM 직무에 지원하여 최종 합격했다. 그전까지 SCM 직무를 몰랐지만 학창시절의 경험들을 직무 요소와 잘 매칭하여 좋은 결과를 얻을 수 있었다.

지방에서 고교를 졸업하고 서울 중위권 대학을 졸업한 최모씨(27세)는 하반기 공채에서 지방 연고지에 소재한 대기업체 공장 관리부문으로 지원하여 합격했다. 만일 본사 직무로 지원했었다면 탈락했을 것이다. 이처럼 취업의 성패는 지원직무에서 시작된다. 늦었지만 지금이라도 자신이 잘 할 수 있는 직무를 찾아 직무역량을 기르는 경험을 쌓아야 한다. 직무 유관경험이라면 인턴뿐 아니라 계약직이나 아르바이트 경험도 큰 도움이 된다. 스펙 쌓기 경험이 아니라 기업과 지원직무를 이해하는 기회가 되어야 한다. 또한 생소한 직무도 기피하지 말고 적극적으로 도전하려는 자세가 필요하고, 지방 공장에서 시작하는 관리부문 직무에서 취업의 실마리를 풀 수도 있다. 채용기업은 우선적으로 지원직무를 잘 할 수 있는 사람을 선호한다. 지원직무에 강점을 지녀야 취업할 수 있다는 사실을 명심하라!

 

칼럼니스트 소개

김호종 (mentor@careermap.kr)

- 한국취업코칭센터 대표 / 취업전문가

  피플앤컴퍼니 대표이사, 유니코써어치 상무, CJ그룹 팀장, 두산그룹 과장

- 대학 및 기관 대상 취업특강/취업캠프, 개인별 1:1 취업컨설팅 진행

- 취업블로그 김호종의 아주 특별한 취업컨설팅운영(http://blog.careermap.kr/)

- 저서 <지금 당장 이직하라>

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2015.04.06 07:05

관리부문 직무(1)

취업을 좌우하는 지원직무

 

신입사원 취업 시 지원직무가 가장 중요하다. 다음은 취업준비생들을 위해 2015년 1월~4월 중 월간 <시사&상식>에 게재한 내용이다. 자신이 잘 할 수 있는 직무로 입사해야하고, 입사 후에는 해당 직무분야에서 성장할 수 있는 경력개발계획을 세워야 한다. 담당직무에 대해 전문성이 약하면 직장에서 살아남지 못한다. 아래 각 제목을 클릭하면 해당 글을 만날 수 있다.

 

[1] 관리부문(1): 취업을 좌우하는 지원직무

[2] 관리부문(2): 숨어 있는 직무를 노려라

[3] 영업부문: 이공계를 살리는 돌파구

[4] 기술부문이공계 전성시대

 

 

취업하면 어떤 일을 할까?

 

  기업에서 각 구성원들이 담당하는 일을 직무라고 부른다. 직무는 자신이 맡아서 매일 수행하는 업무이며, 전문성을 길러서 자신을 성장시킬 수 있고 그 결과 자신의 가치를 인정받는 일이기 때문에 매우 중요하다. 그래서 어느 기업에서 근무할 것인지도 중요하지만, 어떤 직무로 경력을 쌓을 것인지가 사실 더 중요하다. 동일한 직무라고 하더라도 업종에 따라서 차이가 날 수 있고, 기업에서 정의한 직무기술서(Job Description)에 따라서 실제 수행하는 내용이 기업별로 차이 날 수 있다. 또한 각 직무는 세부직무로 구분되어 개인별로 역할분담이 되기 때문에 신입사원에게 주어지는 세부직무는 중요도와 전문성이 떨어지는 경우가 많다. 이런 이유 때문에 기대했던 자신의 지원직무에 대해 실망하는 신입사원들이 나오게 된다. 어느 팀을 가더라도 가장 중요하고 인기 있는 업무는 고참 대리나 과장급 등 선배사원들이 꿰차고 있다. 실망하지 말고 팀의 밑바닥 직무부터 차근차근 밟아서 올라간다면 직무 전반에 대한 전문성을 갖출 수 있다.

 

  그러 어떤 직무들이 있을까? 업종에 관계 없이 모든 기업은 관리부문, 영업부문, 기술부문 등 3개 조직으로 구분할 수 있다. 관리부문은 영업조직과 생산조직을 지원하는 공통직무이며, 영업부문은 생산제품을 판매해야 하는 제조업뿐 아니라 모든 업종에서 수익을 올리는 중요한 직무이다. 특히 생산분야가 없는 유통업이나 서비스업 등은 영업조직을 중심으로 기업이 운영된다. 공장을 운영하는 제조업에는 생산조직과 연구소 등 기술부문이 큰 비중을 차지하며, 유통과 서비스분야도 시설과 설비운영에 대한 기술직무와 판매 제품에 대한 기술지원 직무가 필요하다. 

 

[그림] 조직부문별 직무유형

 

 

  주요 직무를 살펴보면 그림과 같다. 기업에 실제로 근무하면 담당직무는 수십 가지 세부직무로 구분된다. 하지만 입사지원서 접수 시 알 수 있듯이 신입사원을 충원하는 직무는 그 폭이 넓지 않다. 취업의 성공은 자신의 전공과 성격을 고려하여 20~30년 동안 한 우물을 팔 수 있는 직무를 선택하는 일에서 출발한다. 자신이 염두에 두고 있는 직무가 있다면 다행이다. 만일 적합하지 않은 직무를 선택하면 서류전형을 통과하기 힘들고, 설사 통과하더라도 면접에서는 최종 합격할 가능성이 희박하다. 지원직무가 취업을 좌우하기 때문에 이번 기회에 다시 한번 자신에게 적합한 직무인지 확인하기 바란다.

 

 

관리부문 직무유형

 

  현대.기아자동차는 2014년 상반기부터 이공계 대졸 공채제도를 없애고 필요 시 뽑는 상시채용을 도입했다. 그 이유는 이공계는 채용인원이 적은데 최소 300~400 1의 경쟁률로 지원자가 몰리며 채용업무 전체에 지장을 주기 때문이다. 2014년 상반기 대기업 공채 합격자 중 이공계 비중은 현대자동차 100%, LG화학 100%, SK하이닉스 95%, 삼성중공업 90%, 삼성전자 85%, LG전자 80% 등으로 예상되며, 그룹 전체적으로는 삼성그룹과 LG그룹이 80%, SK그룹이 70% 이상 이공계를 채용한 것으로 예상된다. 이처럼 일부 소비재, 유통, 서비스 기업을 제외하면 이공계가 취업에 매우 불리하다. 그만큼 관리부문 직무는 경쟁률이 치열하다는 의미가 된다. 지원직무를 정할 때는 자신이 선호하는 업종분야도 고려해야 한다. 기획직무이지만 삼성SDS, LG CNSCJ제일제당, LG생활건강에 지원하는 것은 상황이 달라진다. 소비재분야에 대한 이해는 쉽지만 ICT산업에 대한 이해는 사람마다 큰 차이가 난다. 노력을 하는데도 ICT(Information & Communication Technology)분야에 대한 이해가 약하다면 적합하지 않은 업종이다. 주요업종을 살펴보면 다음과 같다.

 

[그림] 주요 업종 구분

 

 

관리부문은 영업부서와 생산부서 등 수익을 창출하는데 직접적으로 관련된 현장조직을 지원하는 스탭 조직이다. 상경계를 선호하지만 어문계와 인문계 혹은 전공무관으로 채용하는 직무도 있다. 회계지식이 요구되는 기획, 전략, 회계, 재무 등은 경영학 관련 전공자를 우대하지만, 상경계일지라도 CPA 공부 등으로 회계학 지식이 강하면 가능하다. 이번 호에서는 관리부문 중 기획, 전략, 회계, 재무, 인사, 교육, 총무, 법무, 홍보직무에 대해 알아보자.

 

기획

 직무내용

기업 경영성과를 분석하여 전략을 수립하기 위한 기본자료를 제공하고, 영업부문과 기술부문 등 현장부서들이 사업계획과 전략을 수립하여 업무를 추진하도록 지원하고 조율하는 업무. 전사적인 사업계획과 예산계획으로 각 사업조직의 의사결정과 업무활동을 지원하고 통제하는 업무

1) 사업계획 수립

- 사업계획을 수립하고 영업, 생산, R&D 등 현업조직의 실행계획을 지원하고 조율하는 업무

2) 예산관리

- 전사적 사업계획과 실행계획에 따라 경영목표 달성을 위한 예산운영을 관리하는 업무

3) 경영성과 관리

- 모든 경영성과를 분석하고 예측하며, 전략수립의 방향을 결정하는 기본 Data를 제공하는 업무

4) 투자관리

- 경제성 분석을 통해 투자의사결정을 지원하고 집행된 투자에 대한 진척관리를 하는 업무

 요구자질

분석력, 기획력, 문제해결능력, 재무회계지식, 회사 사업전반에 대한 이해

- 대내외 산업동향 및 환경 변화에 따라 새로운 전략을 수립할 수 있는 분석력과 기획력

- 조직간 의견 조율과 효율적인 문제해결 능력

- 경영분석을 위한 재무, 관리회계 지식

- 창의적이고 유연한 사고와 균형적 시각

- 해외 정보 수집을 위한 외국어 소통능력과 도전적인 혁신정신

 

전략

 직무내용

사업구조 고도화를 위한 구조조정, 성장전략을 위한 M&A, 비즈니스 포트폴리오 분석을 통한 신규사업 검토 등 사업전략 수립, 사내 투자의 유효성 제고와 사후 관리 등의 투자관리 업무

1) 사업전략과 신규사업

- 비즈니스 포트폴리오를 분석하여 사업방향을 제시하고 신규사업 검토하는 업무

2) 구조조정과 M&A

- 선택과 집중을 통한 경쟁력 강화를 위해 사업 매각, 철수, 합작 및 M&A업무

3) 투자관리

- 효율적인 투자의사결정 지원 및 집행된 투자에 대한 진척관리 업무

 요구자질

경제동향 및 시장 분석력, 전략적 사고, 외국어 능력, 관리회계 지식, 미래지향적 사고

- 경제동향과 산업변화, 해당 시장에 대한 변화를 읽어내는 분석력

- 경영목표를 달성하기 위해 새로운 대안을 제시하는 전략적 사고

- 신규사업 검토와 투자분석, 구조조정 및 M&A 효과분석을 위한 관리회계 지식

- 글로벌 시장동향을 조사하고 파악하는 외국어 능력과 미래사회에 대한 통찰력

 

재무

 직무내용

/단기 자금계획과 외화채권, 주식발행업무 등으로 장단기 자금조달을 담당하는 업무. 또한 매출채권 관리, 수금업무, 일일자금 집행업무, 차입금과 예적금 관리, 보험관리 등의 자금운영과 외환관리 등 자금관리 업무

1) 자금조달

- /단기 자금수지를 정확하고 신속하게 파악하여 자금조달 및 운용계획을 수립하는 업무

- 장기 저리 자금을 적기에 확보하고, 회사 인지도를 제고하는 회사채 발행과 신용평가업무

- 장기 저리 외화자금을 적기에 확보하고 해외주식을 발행하는 외화채권과 주식발행업무

2) 자금 운용

- 영업활동을 통해 발생한 매출채권 회수를 관리하는 수금업무

- 일일자금 수지계획을 수립하여 최소의 금융비용으로 자금을 조달하여 적기에 사내외 고객에게 집행하는 일일자금 집행업무

- 기타 차입금과 예적금 관리, 보험관리 등 업무

3) 외환업무

- 가장 효율적으로 외화자금 입출금을 관리하고 최소 비용으로 외환자금을 운영하는 업무

- 효율적인 해외투자를 위해 현지법인에 대한 금융지원을 하는 해외투자 업무

- 기타 수출입 거래 시 발생하는 외화자금을 관리하는 수출입업무

4) 자금기획

- 시장동향을 파악하며 금융 리스크를 최소화 하기 위한 리스크관리 업무

- 투자자들에게 경영전반에 관한 사항을 신속하게 전달하는 공시업무

- 주식에 대한 전반적인 관리업무

 요구자질

관리/재무회계 지식, 경제관련 법규지식, 분석력, 기획력, 정확한 의사소통능력

- 금리, 환율, 물가 등의 경제요인들이 실물경제에 대한 이해

- 재무 및 관리회계 지식

- 상법, 증권거래법, 외환거래법, 공정거래법 등 관련 법규지식

- 상황에 대해 체계적이고 단계적으로 접근하는 분석력과 기획력

- 정확한 의사소통과 협상력

- 국제금융업무를 수행하기 위한 외국어 능력

회계

 직무내용

회사 경영방침, 기업회계 기준, 세법에 의거하여 회계 처리와 결산을 담당하는 업무로서 회계시스템을 활용하여 공고결산을 수행하고, 경영 및 투자에 필요한 자료를 신속/정확하게 제공하며, 각종 세무신고 및 납부를 정확하게 수행하는 업무

1) 회계정보 수집

- 기업회계 기준 등 회계변경 사항에 대한 회사의 정확한 결산방향 수립

2) 회계결산

- 정확한 전표처리 및 불합리한 프로세서를 개선하고, 분기/반기/연간 손익을 확정하고 재무제표를 작성하는 업무

3) 감사 수감

- 재무제표 작성에 관한 외부 감사인의 감사를 받는 업무

4) 법적 회의체 운영 지원

- 주주총회, 이사회, 감사위원회 등에 제출할 관련 자료를 작성하고 제출하는 업무

5) 비용관리

- 기타 보험료 지급의 효율성을 개선하고 각종 비용을 관리하여 회사손익에 기여하는 업무

 요구자질

회계 전문지식, 관련 법규 지식, 계수 감각, 분석적 사고, 의사소통 능력, 정보시스템 활용능력

- 세무, 회계부문에 필요한 전문지식과 재무 및 관리회계 지식

- 상법, 증권거래법, 외환거래법, 공정거래법 등 관련 법규지식

- 데이터를 수집하고 분석하는 계수능력과 정확성

- 다양한 관점으로 검토하는 분석적인 사고력

- 대내외 고객과의 관계 유지 및 의견을 개진하는 원활한 의사소통 능력

- 회계관련 정보시스템 등 IT 기술을 잘 활용하는 능력

 

인사(HRM)

 직무내용

핵심인재의 확보/유지/체계적인 육성, 높은 성과를 창출하는 조직문화, 조직목표 달성에 기여하는 승진/연봉제/평가/보상/상벌제도 운영, 상생하는 노사관리 등으로 기업경영을 지원하는 업무(채용, 승진, 배치, 교육훈련, 평가보상, 조직문화, 노무, 글로벌HR)

1) 전략적 HR

- 인사시스템을 개선하여 조직문화를 변화시키며 기업 비전과 경영목표를 달성할 수 있는 기업문화를 구축하는 업무

2) HRM

- 인사기획: 인원/인건비 경영계획 수립 및 실행, 단기/중장기 전략 수립, 인사제도 기획 및 개선업무

- 인력운영: 채용/평가/보상/배치/이동 업무. 보상과 동기부여로 업무성과를 높이는 업무

- 조직문화: 사원간담회, 봉사활동, 노무 리스크 관리 등으로 즐거운 일터를 만드는 업무

- 교육훈련: 체계적인 경력개발 프로그램을 통해 우수인재를 채용하고 육성하는 업무

 요구자질

원활한 의사소통능력, 문제 개선의지, 분석력, 기획력, 포용력, 개방적 마인드

- 구성원들과 원활한 커뮤니케이션을 위한 의사소통 능력

- 조직 내에서 발생하는 HR 이슈를 분석하여 개선하는 문제 개선의식과 분석력, 기획력

- 구성원들의 다양한 의견을 수용하는 포용력과 사람을 존중하는 개방적 마인드

 

교육(HRD)

 직무내용

구성원들의 역량강화를 위한 교육과정 운영과 대외 연수지원 프로그램으로 전문인재를 육성하여 기업 경쟁력을 강화하는 업무

1) 교육기획

- 각 부서의 니즈, 구성원들의 니즈, HRD 트렌드를 분석하여 적합한 교육과정 개발하는 업무

- 구성원들이 경영목표 달성을 위한 역량을 갖추도록 교육과정을 제공하는 업무

2) 교육운영

- 인재를 육성하는 교육 프로그램 운영하는 업무

- 기타 각종 교육과정과 중단기 해외연수 지원, 어학검정 관리, 교육예산수립 및 관리 업무

 요구자질

조직에 대한 이해, 문제해결능력, 원활한 의사소통, 분석력과 기획력, 문제 개선 의지

- 조직에 대한 이해와 회계, 마케팅, 경영, 경제관련 기본적인 지식과 문제해결 능력

- 구성원들과의 원활한 커뮤니케이션을 위한 의사소통 능력

- 조직 내에서 발생하는 HRD 이슈를 분석하여 개선하는 문제의식과 분석력, 기획력

- 구성원들의 발전을 위해 노력하는 사명감과 서비스 마인드

 

총무

 직무내용

경영활동과 관련되는 행사 계획을 수립하여 구성원들을 지원하고, /무형의 자산관리 및 사무실 경비/청소/유지보수와 차량관리, 경영층 의전관리 등을 담당하는 업무

1) 임직원 근무환경과 업무 지원

- 효과적인 사무실 관리 업무

- 사무에 필요한 제반 시설과 비품 지원, 부서별 우편물 발송과 접수 지원 업무

- 경영층 일정관리, 출장관리, 자료관리, 지시사항 이행, 행사/의전 담당 등 지원

- 효율적으로 공간을 활용하고 쾌적한 사무환경을 지원하는 시설운영 및 청소 업무

- 차량관리, 공통비품 유지보수, 각종 회원권 관리 업무

- 회사 정보보호와 안전을 위한 경비와 출입통제시스템 관리 업무

2) 기업 자산관리

- 사업목적에 필요한 토지, 건물, 기계, 설비 등 관리

- 부동산 취득 및 임대차관리를 통해 회사 자산을 효과적으로 활용하는 업무

- 유휴/불용 부동산을 처분하여 효율적으로 부동산을 관리하는 업무

3) 임직원 복리후생 지원업무

- 전사 차원의 단체행사와 경영활동과 관련한 행사계획을 수립하여 진행하는 업무

- 사원식당, 피트니스클럽, 휴양소 등 시설운영으로 임직원 복리후생 지원 업무

4) 최고경영진 의전업무

- 경영층의 행사와 출장 등 의전행사를 진행하여 경영층의 원활한 경영활동 지원

 요구자질

원만한 대인관계, 의사소통 능력, 서비스 마인드, 관련 법규지식, 회계지식, 업무추진력, 상황대처능력, 책임감과 협력심

- 활동적인 업무수행을 위한 원만한 대인관계, 의사소통 능력, 고객지향적 마인드

- 강한 업무추진력, 상황대응력, 책임감, 협력심

- 상법과 노동법, 부동산과 지방세 관련 법규지식

- 고정자산 관리를 위한 회계 지식

 

법무

 직무내용

계약서 검토, 법률 상담업무, 송무 업무, 특허관련 지식재산권 업무, 기업인수 합병 시 필요한 법률 실사 등을 자문하여 경영상 리스크를 예방하고 법적 분쟁을 원만하게 해결하는 법률 업무

1) 리스크 예방과 법적 분쟁 해결

- 경영사항에 대한 법적 자문업무과 경영상 발생할 수 있는 법률적 문제 사전예방 업무

- 신규사업 추진 시 발생할 수 있는 리스크 최소화 업무

- 문제 발생 시 법적 분쟁을 최소화 하여 수익성을 제고하는 업무

- M&A 혹은 JV 설립 시 실사 및 계약서 검토 업무

- 기업 의사결정이나 중요한 협상과정에 참여하여 법률적 쟁점 검토

2) 지식재산권(Intellectual Property) 관리

- 지식재산 관련 출원 전 조사분석, 출원과정, 등록 및 관리, 분쟁 및 소송업무

- IP관리 전략 수립, 분쟁 대응에 관한 전략 수립 및 실행

 요구자질

법률 전문지식, 논리적 분석력, 문제해결능력, 책임감, 사업분야 지식, 외국어 능력

- 민법, 민사소송법, 민사집행법, 상법, 공정거래법 등 법률 전문지식

- 사업분야 관련 전공지식

- 원활한 커뮤니케이션과 꼼꼼하고 책임감 강한 성격

- 끊임없는 정보 습득, 경영 트렌드 파악, 법적 분쟁을 예측하는 통찰력

- 해외사업 관련 영문계약서 검토와 실사(Due Diligence) 업무 위한 외국어 능력

 

홍보

 직무내용

기업가치를 제고하기 위한 홍보전략을 수립하여 기업 PR광고로 효과적으로 알리고, 언론매체와의 우호적인 관계를 유지하며 좋은 기업이미지를 전파하는 업무. 또한 사내 구성원들에게 기업이념과 경영방침 등을 전달하는 업무

1) 대외홍보업무

언론매체를 통해 진행하는 보도자료 배포

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